「香港」｜The Upper House

本次莅临香港指导工作选择了位于金钟道的The Upper House作为下榻地点。这家酒店地理位置极其优越，出门就是太古广场 金钟站，可谓是四通八达，两站到铜锣湾，一站到中环or尖沙咀。酒店的 Check-in 区域和我预想的有些不同——入口空间很小，大概就四五个人围在左手边的一张小桌子旁。接待我的是一位白人小哥，全程比较随意，没有传统前台的正式感。由于空间的关系，我被安排坐在沙发上等候，但他在办理过程中不断地来回跑到小桌子和我之间确认信息，反复几次，显得有点尴尬，也不够流畅。更让我意外的是，整个办理过程中并没有确认我是否包含早餐，也没有核实我预订的房型。行李搬运完后，他直接将房卡交给我，便准备护送我上楼。到达房间后，仅简单介绍了一下房内的设施，并没有主动说明任何住客权益。还是我主动询问之后，他才告诉我相关内容。整体来说，这个 Check-in 体验少了些细节关怀与高端酒店应有的完整流程，让人略感失望。客房给人的第一印象，是带着一点点艾迪逊 全季的风格，相比香港大多数酒店，这里的客房面积可以说是相当宽敞——基础房型基本都是 70 平方米起步，这次入住的房型大约有 80 平方米，空间感非常充足。入住时，大堂经理还特意介绍，如果每晚额外加 1500 港币，就可以升级到他们标价 12000 港币一晚的套房。虽然听起来颇为诱人，但综合考虑后还是婉拒了，主要觉得性价比并不算特别高。房间以米色、木色与浅灰为主色调，营造出温润而安静的氛围。家具线条简洁利落，细节里透着亚洲美学的克制感。整个房间没有过多浮夸的装饰，而是让材质、光影和视野去说话，让住店客人感受到一种不张扬的舒适。酒店的早餐与下午茶均在位于 48 楼的顶层餐厅享用，这里是全酒店的制高点，四周环绕着落地玻璃，将整个维多利亚港与周边城市景致尽收眼底。餐厅以地中海风格为主，色调清爽明亮，大量的白色与浅木色搭配蓝色元素，仿佛把地中海的阳光和海风一同带到了香港。早餐选择很丰富，套餐有四种，单点则可以选择三个主菜。第二天在早餐的时候遇到一件挺奇怪的事。我大约早上七点就到了餐厅，因为来得早，就想挑一个窗边的风景位。服务员过来告诉我们，这个位置已经被预订了，所以只能坐在别的地方。结果没过多久，随机刷新了一组白人，直接就坐在了那个窗边的位置。我一直以为他们是预订的客人，可到我快吃完的时候随口问了一句，他们却说并没有预订。这让我很困惑，不知道是哪里出了问题，还是有什么我们不了解的“规则”。下午茶正好赶上天气好，但这个下午茶太美式了，还有棉花糖，味道都算不错，尤其是buffalo wings 意外的好吃。整体入住体验还是相当不错的，如果满分是 5 分，我会给到 3.5 分左右。主要的扣分点在于部分服务存在参差不齐的情况，以及酒店整体设施细节上还是相对较为老旧，但与周边的康莱德、香格里拉、JW 万豪相比，整体的保养状态依然要好一些，看得出在维护方面花了心思。毕竟房价摆在这里，客人对体验也会有相应的期待，如果在细节服务上能够更加稳定和到位，整体评分还会更高。简单吃一下，味道不错，米2出品有水准的，价格景观占一半。入住upper house之前在这里凑合了一晚，很老很烂，很不推荐。