香港丽晶--盛夏的维港景与永不独行

推荐指数: 4.5/5.0综合评价: 作为丽晶品牌的标志与旗舰，绝对尖沙咀C位和超绝维港景观让香港丽晶成为不可替代的经典，属于丽晶粉必打卡之站。翻新重生后的设计很有想法，主打的维港房最大程度地利用了空间和景观。然而酒店体验有不少瑕疵，令人摇摆在赞叹的细节和无奈的缺憾之间。如果以奢牌旗舰标准去定义，我的评价可能是差强人意。为了看利物浦季前赛来香港，自然要打卡一下一直在bucket list里的香港丽晶。后来得知利物浦住在隔壁瑰丽，去蹲球员很方便，不过我行程比较紧张，抽空等了一会儿没有蹲到就撤了。说回丽晶，作为丽晶粉，从香港大洲际开始翻新换回丽晶品牌起就十分期待，无论是丽晶的开山之作、品牌起伏的重生之路还是"丽晶大宾馆"这样的流行文化梗，都充满了故事，相关介绍有很多，在此不多赘述。本次怕周末加球赛房态紧张，也是直接订了维港景房。入住前两天，发邮件沟通升级问题，表示会升一级到高级维港景房，如房态允许也会争取升开放式的维港套。随后又有前调电话，详细介绍了房型区别，高级维港景房虽然面积略大但没有窗前卧榻和浴缸(二者在我看属于香港丽晶的经典出装)，于是表示希望升维港套，小姐姐说建议到前台沟通，即使不免费也可以提供一个优惠价格。然而到店后发现这些前调沟通毫无用处。是的，本次香港丽晶的入住体验堪称糟糕。从尖东地铁站出来很方便就到酒店门口，但要拖着行李走上坡去，到了酒店门口没有看到门童，进门后也找不到任何礼宾，更无人引导，只感觉大厅人群熙熙攘攘。来到左手边的前台，接待我的小姐姐真的是全程冷脸，连职业假笑都不乐意做一下的那种。我说之前沟通过是否能升级到套房，然后前台开始默默在系统上操作，晾了半天后说有一个高级维港套可以升，补差2900港币。我说之前沟通的是升维港套，小姐姐开始装傻，说现在只能付费升这个套房。我又问之前不是说可以升级维港套吗？结果人家这时候知道看前调记录了，说备注里虽然有写看房态升级但你也同意可以到店付费升维港套。我直接？？？既然备注写得很清楚为什么顾左右而言他，一直推销更贵的房型，小姐姐捣鼓半天又说目前维港套要等一个小时。被这个前台搞得没心情，还耽误时间(每次我问一句她都要查系统打电话很久才回复)，于是说不要升级给个高楼层的维港景普通房就行，然后小姐姐给了个8层的(一共16层)。办好房卡后小姐姐问要不要送行李上去，我心想这不是一进门你们就该做的吗，然后她一脸不情愿地绕出来把我的行李拿走给礼宾，黑着脸等在电梯口象征性指了指电梯，结束了这糟糕的CI流程。也是没想到，本人遇到最差的CI体验竟然发生在期许已久的香港丽晶。作为丽晶的主力房型，维港景客房本身还是很棒的。本次入住的房间位于在酒店Z字型建筑靠前的那一部分，真的是毫无遮挡的零距离维港景观，甚至有一种身在维港游轮上的感觉。景观自然是最大卖点，无论是平视高度还是中心视角，都让丽晶的维港景观无出其右，无论白天还是夜晚都令人难忘。受制于老酒店结构，房间38平的面积要做到面面俱到挑战很大，但维港景客房基本做到了，卫浴与起居空间差不多是1:1划分，双台盆、浴缸之类的奢牌标配都通过巧思得到实现，横贯客房的窗前卧榻更是让较小的客房内多了休闲放松的场景和绝佳的观景位。个人非常欣赏卢志荣先生的设计，既独树一帜又富有创意。比如窗台做了树雕制造出一种窗外小庭院的概念、用波浪纹屋顶缓解老酒店层高的压抑、五档调节的房间灯光系统营造出不同的氛围、深色镜面效果的推拉门不仅隔开卫浴与卧室空间更起到了反射窗外维港景的效果、客房整体偏静谧禅意的风格却被卫生间一抹绿色竹影而点亮、电动窗帘可以随时停止让人能够随意营造IMAX景观窗的比例。最喜欢的是各类拉门和抽屉的关门质感，无论多用力最后的回应都是举重若轻地闭合，特别是衣柜门关闭时还会轻松发出如同Netflix开头一样的哒哒声，各位有机会可以试一下。当然，房间还是有不少槽点。首先是隔音，虽然房间试图营造安静禅意的氛围，实则全天都会被噪音打扰。因为离海太近且楼下就是星光大道，船舶的噪音、楼下的音乐和游人的喧嚣都会听到，酒店内部隔音也一般，比如远处房间传来的外卖声清晰刺耳。其次是房间配置的问题，没有门的浴室、没有电动马桶、没有蓝牙音箱、没有国际通用插座、没有办公用品、没有礼品袋等等。住在香港丽晶，往往前一秒让人觉得设计很棒质感出色，下一秒就觉得实用性不足体验不方便。40N肯定不会错过香港丽晶的酒廊。位于二楼的丽晶荟，略幽暗的环境很有上世纪繁华的感觉，一侧俯瞰大堂和窗外维港景色，一侧望向正门外的喷泉。酒廊的餐饮偏西式，下午茶有三四种三明治、司康、甜点和港式蛋挞，要了杯苹果汁特别棒。hh则更多的是佐酒小食，热食有鸡翅、火腿、肉串、蒸饺等，想要当晚餐吃有些勉强，不过酒水单比较丰富，5.30-7.30可以任点，适合喜欢喝酒的人看看景聊聊天。酒廊的服务还不错，两次去都卡着快收餐的点，服务员一边提醒我们快点拿一边让厨师先不要收餐，而且我们拿完餐7.40左右了但酒廊小姐姐还是让我们任点了酒水。早餐选择在酒店的负一楼用餐，餐厅实际上是与外面星光大道平齐的，再加上超高的落地窗，所以视野实际是很棒的。早餐没有单点菜单，可选择的也不多，一共三个取餐台，中间最大的是热菜和面档蛋档，一个餐台是水果沙拉和果汁，一个餐台是各类西点。拿得不多，菜品口味还可以，但班尼蛋做得过于简陋。总得来说大堂早只能说一般般，达不到奢牌水准，不知道酒廊早是否品质更好。入住两天因为有雷暴预警泳池关闭，未体验。不过酒店的位置决定了其超强的周边配套，星光大道就像酒店自己的步道一样方便，离K11也是有通道直达不过入住时正在维修关闭了。说说香港丽晶的服务，可能因为期许太高，个人觉得多少有些失望，尤其是紧接着又去了富国岛丽晶对比明显。主要原因是作为一家象征性的丽晶，香港丽晶反而未能树立品牌的高标准，不但没有其它丽晶分号标志性的免费minibar、免费洗衣等权益，就连奢牌酒店必备的礼宾服务、引导至客房、欢迎水果/酒水等基本服务都缺失，整体员工服务也属于专业有余温度不足，唯一让我觉得发自内心热情且能带给客人快乐的是大门负责开门的黑哥哥。值得夸赞的是香港丽晶还是比较注重客人意见反馈的。一是在前台未满足升级需求后，酒店同意送了minibar软饮免费。二是领导晚上突然灵魂拷问，"你不是高级会员吗为啥连水果都不送？" 打电话询问，接线员表示欢迎礼只有一罐饼干，还补了一句想吃水果可以花钱客房点餐，我说之前住的丽晶都会有欢迎水果所以来问问，接线员接着说会联系下经理，后面表示因为钻石会员可以送一份果盘，而且送到后发现确实是付费果盘水平。三是退房后问卷给CI部分打了低分，后面GSM主动打来电话问询了解情况，并表示下次来会安排这次未能体验的维港套。此次香港行重头戏就是球赛，算起来也是好几年没有现场看我军了，时隔多年也是物是人非。特意穿了若塔的球衣纪念一下。住在丽晶的好处是球赛氛围很棒，不仅因为隔壁是瑰丽所以周边来蹲点的球迷很多，满大街都是红军球衣，而且各类商业活动也放在尖沙咀，尖东站观上了利物浦皮肤，星光大道布满利物浦的宣传，还有嘉士伯的帆船在维港来回穿梭，住在丽晶在房间里、在餐厅用餐时都会抬眼看到利物浦队徽飘荡，感觉超棒。另外不得不说，香港的启德体育园真的棒，室内空调体育场观赛体验不要太爽，可以说把现场观赛内容提升了一个世代。