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重庆有三家希尔顿旗下酒店，万州这家格外的远，经常搞得外地同学摸不着头脑。万州离重庆主城区有300公里车程。在过去，万州叫万县，川东门户，直辖以前就是地级市。现在重庆40个区县，其中有8个以前都属于万州的地盘儿。三峡库区也主要在以前的万州。万州的区委书记也是重庆区县书记里唯一的市委常委。
 最开始装修的时候，前面还有重庆万州4个字，后来被去掉了。  就像王健林有次在央视访谈里说的，根本没想过在万州投资，是当时的区委书记求他，没想到生意还挺好。作为现在万州最好的酒店，这家生意不错，春节房价还有上涨。万州人民都把逸林当希尔顿了。  万达确实土豪，所以不管哪家酒店连锁，只要万达系服务都比较差劲，所以也没有报任何期待。这家装修标准比其他逸林要高，但是服务嘛，只能呵呵   之前发了邮件，晚上九点到店，礼宾不知去向，没有酒廊，只能前台CI，前台说你定了个标间，你妹的，你怎么不说我定了个乞丐房啊。随便给了个行政楼层的房间。我上去看了下，侧临江，不太满意，在APP上看了下，又下去要求换了个正面临江的。前台倒也没拒绝。我说我有发过邮件，前台说看到了的，看到了你倒是回一下呀  行政待遇的单子也是我主动要求才打了一张出来，D卡可享受的待遇基本靠自己猜了  欢迎曲奇       有小冰箱，但是也不知道哪些免费哪些付费。这点来说，还是IHG RA好，保证小冰箱。  备品不认识，也不知道好不好。不得不吐槽下这家可以说完全没服务意识，酒店阿姨看见客人直接当没看见。更不能忍的是卫生间擦屁股的卫生纸比小旅馆的好不了多少。两瓶免费的可口可乐纯净水，和HIX的一样  其实这家是有酒廊的，但是没有开    因为酒廊没有开，行政客人和钻卡待遇都在大堂吧享受。大堂吧妹子来实习的，聊了一下，说在学校学的服务在这家酒店完全用不上用不上。说这边几乎没有商务客人，所以酒廊和商务中心都开不起来。大堂吧生意也不好。坐了一会儿，目测都是当地认识酒店这个经理那个经理，来喝免费茶的。反而酒店客人来的很少。小妹说大堂副理都不出来的，完全不像其他酒店有客人大堂副理都会出来招呼  本来想拿两瓶圣培露什么的回房间喝，妹子直接抱歉说没有，茶水单上都有，实际上圣培露依云都没有  我去的时候九点半，说我要游泳，健身中心妹子迟疑了下，不太情愿的直接说十点必须起来，要关门。完全没任何服务意识，感觉她就是上个班。不像很多酒店，哪怕你九点五十去，人家也不会有这样类似赶客的行为   餐厅不小，但是吃的种类偏少。餐厅是唯一服务比较好的，因为是D卡，有个实习小妹专门来问候，我巴拉巴拉把这些都说了下，很快餐厅经理也过来表示了歉意，说会把我的意见转达给前台和客房部     上一下房间view，也就升了一级，行政楼层江景房，还是我自己选的。其实当时我在APP上看，房态完全可以升级到套房的。只不过我一个人住，也无所谓了。作为一家服务意识都没有的酒店，厚道那更是无从谈起。 天气不太好，有雾，窗玻璃也比较脏。某位大神说，有红磡看北角的感觉 万州这边大多数都是喝多了上去睡觉或者要约会开个房，这些人从来不要求有任何的服务。一方水土养一方人，造就了这家完全无服务意识，但是生意不差的逸林。都说教学相长，客人不提要求，必然导致酒店服务的缺失。所以该要求的，大家还是多提提意见吧 |
