新装修的茂悦 最糟糕的体验

写这篇报告目的，一方面是给大家避避雷，另一方面是怀念曾经那个茂悦。装修前的茂悦是上海凯悦里个人最喜欢、住得最多的一家。拥有极佳的位置和性价比，嘉宾轩的员工们也非常热情，甚至曾经传言要重装成PH，一度非常期待。然而上周末因为C4即将过期，兑换一晚想看看新装修，没想到收获史上最糟糕的体验。周日下午1点半抵达酒店，看到前厅排满了人，询问能否帮忙刷一下电梯到嘉宾轩办理入住。前厅大哥回复：“我们嘉宾轩不办理入住的。”我追问：“凯悦不是都可以的嘛？而且你们家原来也能办啊。”前厅大哥依旧坚持：“那是原来，现在就是不行，嘉宾轩人手不够，业主不同意加人手，我们也没有办法。”有史以来第一次碰到凯悦的嘉宾轩不给办入住，除非嘉宾轩没营业。于是作罢，在前厅罚站半小时轮到办理入住，被告知升级到景色非常好的“江景客房”，但是房间正在打扫中，建议去嘉宾轩休息等候。我询问：“连豪华江景房都没有了吗？打扫还需要多久？或者可以随便排一间空房给我，所有房型我都住过，我不在乎景色。”（防被喷，每年60晚球客，茂悦住过十几晚，除了总统没住过）前厅小妹妹回复：“非常抱歉，打扫时间无法预估，而且房间早就排好了。”继续作罢，来到熟悉的3楼嘉宾轩，发现这里空荡荡的，只有4个员工服务着一家三口的住客，甚至桌上还放着pos机。我询问嘉宾轩经理：“你们现在不办入住了吗？”嘉宾轩经理的回复如同模板一般：“非常抱歉，现在人手不够，如果楼下实在排队太久才会引导客人上来。您可以先吃点下午茶，等房间打扫好了来通知您。”在嘉宾轩坐了半小时后，询问另一个小伙子房间打扫得如何？小伙子回复已经催过，但无法给出具体时间。这时候我火气有点上来了，表示随便给我一间空房就行，我不想再等了。小伙子道歉说目前一间空房也没有，他再去催催。此时，嘉宾轩经理立刻过来查看了电脑，表示有一间低楼层的江景房已经打扫好了是否需要。我同意后，在他办房卡时顺便聊了起来，了解到目前套房不开放的原因是装修味道还比较大，以及外交官套的装修仍存在一些问题，建议近期避免入住。在此要表扬一下这位男性嘉宾轩经理，是这次入住过程中唯一能主动解决问题的工作人员。大堂曾经标志性的流水景观被改成了一个个独立的茶室包间，虽然顶部仍有绿植装饰，但整体感觉远不如以前。入住1730号房。推开房门的一瞬间，比起外滩景色，更多的是失望。重装了又仿佛没装，比对面柏悦还要家徒四壁风，给人一种“如家”的感觉。原本的洗手台开放隔断变成了一整面墙，卫浴区也没有重装。这间房的空调和以前一样，噪音略大制冷有限，设置10度开了一下午依旧处于“凉快但不冷”的状态，甚至走道里的温度都比房间低，而且被子也和以前一样，有种湿哒哒的感觉。考虑到换房又要等很长时间，只好再一次作罢，忍一晚算了。欢乐时光保持了原有的水准，甚至略有进步。当天热食五荤一汤，有现做的面条和馄饨档，浇头两荤一素，还有上海特色的凉拌黄金瓜丝和萝卜酥。当天在嘉宾轩客满的情况下，餐食也能做到随时补充。早餐由于重装前就是上海凯悦内垫底的存在，看了其他报告似乎没有改进，于是没去体验。总结来说，目前的茂悦只剩下地段和景色，曾经那个北外滩的王者随着重装一同消失。对于游客来说，这里依旧是看外滩江景的性价比之选，但是对于本地staycation来说，论景色和硬件，周边还有海鸥丽晶以及W，凯悦集团内部也有新开的世博双子星和阿丽拉可以选择，除非价格继续降到1k以下或者开发套房预定，可能不会再考虑。希望新业主上海地产能够认真对待顾客的投诉和建议，个人情感上仍希望茂悦能越来越好，最后附上几张最喜欢的套房小露台景色照。