本次体验评分：4/5
会籍：水钻
综合评价：希尔顿免房券好去处，位置不错，服务略显不足。
亮点：
1.位置佳。打开窗就是西湖，饭后散散步很舒适。
2.基础房面积有100平左右，硬件备品符合定位。
3.泳池可以让管家预约时间段直接包场
不算大但是体验良好。
4.早餐送到客房内
入住时直接选好菜单。
种类比较多 口味马马虎虎
适合拍照。
可以续杯。
5.住客在隔壁新新饭店吃饭免服务费和预留窗口位。
管家直接带你穿过内门进入隔壁。
不足：
1.号称有管家服务，但是预定完直到入住都没有任何邮件联系，也没有官网。公众号似乎也是停摆状态。
对外国人来说应该会比较迷茫。
最后在入住前一天OTA查了个前台电话，终于加上了管家微信。
2.看OTA似乎有接送机/站服务，
本次自驾前往没有体验，待查证。
酒店位于西湖边最热闹的北山街上
管家发的定位用了两个导航都导不到，
在这种1公里需要开10分钟的路上
开错路绝对是自驾噩梦。
其实沿着北山街一路开就行。
酒店没有停车场
保安代客泊车停在隔壁新新饭店室内停车场。
3.入住碰到团队拍摄广告
庭院里 走道内 楼梯间 电梯口
堆满了道具和人。
小体量酒店秒变菜市场。
4.SLH的Small体现的淋漓尽致。
不知是因为暑期周末旺季
能明显感觉到服务人员捉襟见肘。
酒店本身的历史文化是一个亮点
但是前台匆匆忙忙带到房间，
对酒店也没有多少介绍。
泳池在单独的一个建筑内
现场没有工作人员
很难想象住客单独一人在泳池里游泳
如果出现突发情况会是什么后果。
我在游泳期间没有什么问题
但是去洗澡的时候发现工作人员给我的储物柜钥匙是错的
汗蒸房里的紧急联系按钮也是失效的
最后披着湿浴巾等了好久好久
终于碰到一个路过的工作人员。
主楼
入夜
庭院
希尔顿房券兑换一晚
对比现金价性价比很高。
基础房禅佛缘
无升级。
特意选的周日入住周一退房
结果竟然满房
反而周六-周日还比较空
开始不理解
直到入住后发现有团队包场在拍摄广告。
基础房是Loft设计
二楼进门为客厅
下楼为书房和卧室
带一个西湖朝向的小庭院。
高级房有大平层和带露台的。
进门会客厅
欢迎礼
下楼茶室
自带庭院
卧室 外面为内庭院
备品
雨后天晴
饮用水为纸包装 一股纸味 喝不进
明前龙井
专用泡茶用水
喝茶
干湿分离吗
二楼窗景
晚上有happy hour
一杯气泡酒 一份火腿无花果干。
位置在酒店内
目测是外包出去的第三方会所。
管家说也可以送到房间。
实话说那里面太热了
也没有一个人
喝完赶紧回房间了。
早餐送到房间
入住时点好菜和确定时间。
应该是隔壁新新饭店配餐
味道无功无过
种类繁多
适合摆拍
happy hour
酒水无法选择 管家直接准备好
早餐送餐
早餐
中式西式各一份
无儿童设施。
但是可以带儿童入住。
欢迎礼的饼挺好吃的
去游泳的时候跟管家闲聊
管家表示看一下饼房
有剩余的话再送一份
夜床（1/2） 养生汤 桃子
夜床
夜床（1/2）助眠喷嚏 护手霜
管家小哥送的饼
泳池 尽头是透明的 在外面可以看到里面在游泳
更衣室
唯一的一个电梯 门口被拍摄团队占得满满的
智能床垫噱头大于实际
金沙厅订不到
紫薇厅步行太远
最后就隔壁新新饭店吃个饭
第二天早上开个窗
智能床垫 体验还不如普通床垫
管家直接带路去隔壁新新饭店吃饭
新新饭店
西湖醋鱼做的不错
退房后微信上跟前台回馈了一下入住体验
把本次入住的亮点和不足一一说明
也提出了一些个人建议
前台表示旺季入住确实比较满
员工人手不足
也表达歉意并马上快递了一份小礼物
我表示明年房券还会来入住
希望到时会有所改进
明年见
接天莲叶无穷碧
