话说回来,或许是暑期旺季高客流的缘故,北京华尔道夫的服务给我带来的第一印象far from perfect(好在后面的环节总体挽回了一些)。开车到店的时候,门口的大叔生硬地催促我从前面右转下地库;可能由于是从地库上来的,出电梯后无人引导,提着行李也无人搭理,在繁杂的“迷宫”中绕了很久才找到前台。CI时员工略显疲态(可能确实接待量太大导致劳累了吧),语气和用语都感受不出奢华酒店的温度,100刀权益也是我问了才给我介绍的;CI时需要等房,沟通好房间打扫完后给我打个电话,结果也没打,我在1点50左右再次返回前台询问才告知我已经准备好了。另外就是大堂吧兑换饮品时,服务员看到我走来时似乎梦中乍醒一般,反应了一阵子才开始介绍,不过后续在大堂吧喝咖啡等房期间的服务还是很不错的。前台区域设计得很有品位,礼宾台的橙色配色引人入胜。关于权益本身,并无不满之处。现金预订豪华套,再往上不在升级范围了,并且本身当天也已经满房。延迟退房需要第二天早晨视房态确认,在如今希尔顿缩减会员延退礼遇的大环境以及北京旅游旺季下,可以理解,其实这也保障了我当天能在下午2点前拿到房卡;第二天则顺利争取到下午1点半退房,也刚好下午需要早些回家办事。至于停车费,东西城无论商场、综合体还是路边停车收费都十分昂贵,酒店的政策是住客第二天下午2点前立场可以享受每天100元封顶的价格,还是很划算的。早餐和100USD额度是小程序本身包含的。这么看来作为小金卡本次唯一的额外权益就是2张饮品券了,不过这也刚好为中午必须睡觉咖啡二选一的我救急了~
四、 豪华套房
房卡套很有仪式感,卡面图案的设计也不错,如果左下角的WA logo能是烫金的就更好了。客房层的电梯间延续首层的深邃,压低层高的前提下,带来了更清幽的暗黑质感,墙上六幅白底的挂画展现老北京城知名建筑的轮廓,也恰到好处地丰富了场景的色调。走廊墙面则采用半光滑漆面,质感很棒。这次拿到的房号很吉利,虽然楼层不算高,但作为朝北的房间俯瞰楼下四合院角度刚刚好(后文再详细介绍)。进门处的玄关纵深很深,集成了行李台、储物区的功能,当然也有一些艺术装饰。玄关的墙面大量使用镜面或者具有反射功能的烤漆,设计手法类似广州四季豪华间进门处的储物区,增添朦胧的神秘感,其实玄关与客厅之间的窄道以及和大堂一样的格纹镜面双开门与此亦有异曲同工之妙。整个房间的起居区域仍然和公区一样,运用着“西体中用”的逻辑。如果光看结构、用料和布置方式,换种配色,可以直接转化为纯粹的新欧式风格,但作为长居北京的人,在房间里走走,总是有无处不在的熟悉感,甚至比瑰丽更能诠释“A Sense of Place”,这也是整间酒店最让我欣赏的妙处。客厅是暖色调的,基调偏向传统和沉稳,不过落地窗的充足采光(以及夜间可以利用的合理灯光设计)避免了落入昏暗。以米黄色为主的配色与窗外数十年楼龄的前苏联式住宅相呼应,当然也接近宫殿屋顶瓦片的颜色,给人一种安心感。沙发和靠枕体感相当舒适,沙发对面的红色座椅看似突兀,实则也在凸显本地元素。黑色、金色与橙色搭配的橱柜(尤其是柜门上格纹的运用)以及浅咖色地毯的花纹又充分体现新中式奢华美学。办公区域足够宽敞,文具也齐备,办公桌上的灯座上还有个小鸟的形状,让人联想起爱遛鸟的老北京大爷,松弛感营造得很到位。办公桌与窗台间还留有部分空间,让客人可以走进这里、亲临窗台,或远眺静思、或俯瞰楼下的四合院,或回头拍摄客厅全景;而左右两侧分别设有单独开门式的迷你吧和储物区,增添客厅场景的多样性和趣味性。红墙、黄瓦或黑瓦、绿门框,都是老北京建筑外观的典型元素,其他颜色都有了,那绿色呢?当然就在卧室里了。卧室与客厅有两扇门相同,中间的电视墙刚好遮挡了睡床,保证私密性。卧室墙面主体选用浅绿色,靠近窗台的一侧沿用与客厅一致的淡黄色,配上橙色的沙发和床头背景墙三幅组成金色鸟巢行政的挂画,颇有京味儿宫廷居室的感觉。而电视柜下方同样配置了奢华的黑方格金把手橱柜,增添尊贵感。床品舒适,符合奢牌酒店标准。唯一美中不足的就是卧室空间偏小。这间豪华套房朝向北面,从客厅或卧室的窗边向下俯瞰,传统的北京胡同住宅群映入眼帘,其中还包括了华尔道夫酒店独立的四合院,屋瓦跌宕起伏,绿植环绕,舒适惬意。向远处望去,可见天主教堂、天伦王朝饭店、故宫的角楼、景山、白塔,乃至西直门凯德mall和远处的西山。卫浴间是我最喜欢的区域,进门映入眼帘的就是宽阔的空间和尊贵的双台盆。墙面、台盆采用现代光滑大理石雕琢,金色的五金用具自然不消说,最耐人寻味的就是同样以灰色为主色调下的墙面和台盆分别选用了微微偏绿和偏红的色调,何尝不是把起居区的京味儿继续在这里延续?马桶配备了自动装置,淋浴间与浴缸身处同一空间,在实用性上带来了不少便利。值得一提的是,北京华尔道夫配的浴袍也是惊人地柔软贴身舒适,穿上简直是一种享受。另外,相比CI时略让人糟心的服务,客房服务方面总体是令人满意的,无论是送行李、欢迎水果,还是开夜床的环节,态度和水准都是在线的。夜晚游完泳下楼取外卖时,门口(大堂内)的礼宾也主动提供了耐心的协助。