乘坐过国泰航空的你，被歧视过？

coolmill 发表于 2019-8-21 00:44

别扯那么多，飞内地航班CC不说中文本身就是歧视了

洗涤的太多了

yimuyi 发表于 2019-8-18 12:05

不好意思 工作上 和 HK的文书往来一直都是英文我一直认为HK说英文天经地义大陆人在说英语的地方不说英语？是你文化不够吧

哇，厉害了，厉害了，洗得一手好地，这是国泰板块，赶紧写英文啊。听大神介绍了香港情况，哇，香港人人都讲英语，哇喔，继续洗地，你是文化人，厉害了。最怕就是自诩为文化人的，这是国泰板块，理应都是英文啊，你怎么打中文？

我坐过的航班 基本 华裔 地勤/空姐 的服务态度远远低于 非华裔的服务态度

如果说华裔工作人员服务态度对所有人都这样 只能说员工培训和个人素质不足 但是对中国人和其他国家的人完全是两个嘴脸

iiiallan 发表于 2019-8-18 16:39

你这样就不对了，不要攻击。中英文都是官方语言，用英语交流的确是没有问题的。大部份的香港年轻人在APP上聊天也用英文的，因为他们的中文水平受方言影响很大，中文写作水平并不特别高。

遇到神經了

从来没有，空乘每次都帮忙填Log，流鼻血还送冰块

有。国航换国泰坐了二十多次，其中一些航点歧视现象很明显，虽然每次都选1A。例如，香港-伦敦，上飞机就跟他说了要点餐，点餐时直接跳过1A，去服侍各位洋大人了。等最后来点餐跟你说没有龙虾了，你不要吃牛肉，就去把商务舱的羊排拿来给你吃。按铃叫黑衣主管来了，龙虾居然又冒出来了，可以点了。不是说没有了吗，怎么又有了。黑衣主管还很热情介绍，飞行途中随时想吃饭都可以点正餐，头等不存在过了正餐时间只能点馄饨、面、汉堡这种说法。肚子饿了就要吃，不用担心没有了。

作为乘客，我不是不会说英语，而是没有必要和国泰说英语。哪有乘客还去迁就乘务的。

base HK，一般坐CX会跟你说英语，KA一般是普通话/粤语，上机后没有感到受到歧视，但是地勤的态度真的很差，其实我觉得和你是内地或者港澳台无关，我是中国香港的照样被摆臭脸，但是他们对着老外就笑眯眯

评论内容不可见

深有体会，尤其是港女，男的还好一点

粮仓服务不错，经济舱很少坐

盐酸异丙嗪 发表于 2019-11-5 14:13

有。国航换国泰坐了二十多次，其中一些航点歧视现象很明显，虽然每次都选1A。例如，香港-伦敦，上飞机就跟 ...

我坐國泰頭等喜歡坐2A，上飛機後空服員每次都跳過1A而直接第一個幫我點餐。

我不是洋人，我只有一張國泰鑽石卡。

頭等艙也是分三六九等的，拿國航里程票的，連亞萬會員都不如，

你的選餐順序放在最後一位，真的不要覺得太奇怪。

夏目大人 发表于 2019-11-5 16:46

我坐國泰頭等喜歡坐2A，上飛機後空服員每次都跳過1A而直接第一個幫我點餐。

我不是洋人，我只有一張國泰 ...

你把重点放在了顺序，这点算你没有错，不过人家讲的cc撒谎你又怎么解释呢？

他提到的后面客舱经理过来的时候龙虾冒出来你怎么解释呢？

cx服务自家高级会员优先这点没有问题，不过要说diss里程票乘客bug票乘客为服务水平的参差不齐作为合理借口？原来这就是高水准的服务嘛？

V._MLk 发表于 2019-11-6 02:43

你把重点放在了顺序，这点算你没有错，不过人家讲的cc撒谎你又怎么解释呢？

他提到的后面客舱经理过来 ...

我並不認為cc在這件事上有撒謊。

試想: 身為客艙服務經理，如果有一位頭等艙乘客來向你抱怨/投訴，你該怎麼做??

為了避免事情擴大或是乘客把場面搞得太難看，她也只能協調其他的頭等艙乘客把龍蝦讓出來，盡力滿足該乘客的需求不是嗎???國泰頭等在客滿的情況下就只會上中西式各三份的主菜，多的也不會有。今天你吃到了龍蝦，就表示有另外一位乘客吃不到了。

我想"樓主"搭機前是有做點功課的，知道在服務上有任何的不滿意要找穿黑衣服的處理。

但是他沒想到的是，國泰的點餐順序並不會你坐1A，或是你一登機時就說要點餐而給你任何的優先。他吃不到龍蝦就只是單純地因為是個拿里程票的白板，運氣又不好的碰到其他的乘客也想吃龍蝦，這整件事跟歧視一點關係也沒有。

夏目大人 发表于 2019-11-6 09:18

我並不認為cc在這件事上有撒謊。

試想: 身為客艙服務經理，如果有一位頭等艙乘客來向你抱怨/投訴，你 ...

到底是不是ism协调其他乘客让出来的龙虾，永远是个谜，你不知道，我不知道，也许那位楼主也不知道，可能只有cc们自己知道。

所以你这个莫须有的楼主有罪推定很难让人信服

如果真的像你说他们的待客之道是为了息事宁人让已经选好龙虾的dm又吃不到，ism那么自信得罪dm好过得罪楼主？ ism竞然不是去试着解释点餐顺序和座位前后无关和会员政策有关？既然你觉得楼主是做过功课的，楼主也说自己是坐过20多次cx的，也不是第一次头等，哪里就能断定楼主就一定是里程票的白板了呢？现金票也不一定累积菠萝会对吧，也许楼主有其他ffp呢？

V._MLk 发表于 2019-11-8 00:19

到底是不是ism协调其他乘客让出来的龙虾，永远是个谜，你不知道，我不知道，也许那位楼主也不知道，可能 ...

請問你如何認定ISM 是協調DM讓出龍蝦？我不認為ISM會這樣做。如果三個點龍蝦裡的人，一個是DM, 兩個是OWS, 隨便讓那兩個OWS讓出龍蝦很難嗎？OWS在CX F 裡只能算小角色，但即使是個小角色，也強過拿國航里程票的。

夏目大人 发表于 2019-11-8 00:51

請問你如何認定ISM 是協調DM讓出龍蝦？我不認為ISM會這樣做。如果三個點龍蝦裡的人，一個是DM, 兩個是OWS ...

即便是其他ow会员，乃至没有加入任何ffp的白板会员，ism为何要得罪已经点过餐且得到确认的其他三个乘客？即便最后楼主吃到龙虾，也未必能挽回楼主不爽，与此同时得罪到了其他已经点过龙虾的客人了。

而且你又回避了一点，你到底是什么根据楼主是里程票，而且是国航？

V._MLk 发表于 2019-11-8 09:21

即便是其他ow会员，乃至没有加入任何ffp的白板会员，ism为何要得罪已经点过餐且得到确认的其他三个乘客？ ...

1. " ism爲何要得罪已經點過餐且得到確認的其他三個乘客"

A: 得罪? ISM是政治家，人際手腕高得很，協調功夫對他們來說只是家常便飯。 如果1A是個憤怒的乘客，ISM禮貌性地跟非DM，甚至是DM說聲不好意思龍蝦沒有了，這很難嗎??? 不是每個吃不到龍蝦的人都會抱怨的好嗎~ 我是DM，我搭國泰頭等艙都會體諒CC她們選餐上的困難，都願意自願放棄自己選餐的權利，你真的覺得每個人吃不到自己想吃的餐都會投訴??

https://www.flyert.com/thread-3111590-1-1.html

2. " 即便最後樓主吃到龍蝦，也未必能挽回樓主不爽"

A: 是的，樓主最後還是不爽，所以來這裡說他被歧視了。但與其事後抱怨，總比他當時大鬧機艙來得好吧? ISM不是笨蛋，察言觀色是她們的基本功，她們永遠會做出當時對整個機艙最有利的決定。

3. " 你到底是什麽根據樓主是裏程票，而且是國航？"

樓主不是開頭第一句就寫了嗎? " 有。國航換國泰坐了二十多次，其中一些航點歧視現象很明顯.........."

yimuyi 发表于 2019-8-18 12:05

不好意思 工作上 和 HK的文书往来一直都是英文我一直认为HK说英文天经地义大陆人在说英语的地方不说英语？是你文化不够吧

你这说法就奇怪了。。。大陆人再说英语的地方该说英语，那其他人在大陆是不该说普通话呢？

夏目大人 发表于 2019-11-8 10:53

1. " ism爲何要得罪已經點過餐且得到確認的其他三個乘客"

A: 得罪? ISM是政治家，人際手腕高得很，協 ...

额。。好吧。。ism情商高经验老道是没有错。。。不过你好像说的他们也太厉害了。。。当ism真是屈才。。。快去从政吧。。。

roger647 发表于 2019-11-8 11:36

你这说法就奇怪了。。。大陆人再说英语的地方该说英语，那其他人在大陆是不该说普通话呢？

他会告诉你英文是宇宙语言。。所以不会英文是你没文化活该。。。中文太难你为何不体谅洋大人？

坐标深圳，之前几年每年CX/KA 20+次，最近两年40+以上，讲普通话，英语或者港式粤语（从小长大的环境缘故），歧视感受不至于或者有也是个别吧。但大部分cc让我总觉得有点怪怪的，表面是没问题的，职业素养在哪里，内心怎么想是另外一回事了。持金卡，不问候的次数感觉比问候多，不清楚CX的服务流程是怎样的。