或许我住了个假的Hilton，贵阳东景希尔顿“3炸”入住体验

聽 聽聽 聽新一轮自驾游之旅开启，因朋友要搭顺风车到贵阳，也就想着在贵阳中转再继续南下。选来选去，选择了税后近900的希尔顿豪华客房含早，然后用Match来的狗卡电话谈心，电话从宾客关系部转到了前台然后有转到了销售，结果谈来谈去都是升级到行政楼层含待遇，然后再送一份早餐，可我本来定的就是含早价，双方只能尬笑。本来也就是个狗卡，人按照规则来也没错，也就佛系了，可此处也埋下了第一颗“炸弹”——电话和工作人员沟通的时候，谈及了感受行政待遇乃至HH是鄙人住酒店的一大乐趣，便询问了待遇和HH时间及方式，工作人员也进行了回答：待遇目前只有下午茶，酒廊没开放，是因为要打造贵阳地区最NB的酒廊，替代方式没有。What the fffff?这是什么操作，一个CP都有替代，你一个希尔顿没有？？当时心情不错，就提及了之前在昆明中心CP他们用套餐替代未开酒廊的操作，工作人员像是恍然大悟一般，连说好几个“是是是是”，“我们这边也有一些指定的小食在大堂吧提供，时间是17:00-19:00”。合着我不提这事儿就过了？然后，LZ对了下时间，看了下导航的预估时间，心想可能到不了了，就说了一句“好可惜呀，我的乐趣就这么没了”，按照经验来推，对方将会说“xx先生，您看我这边给您一样留一点好不好”，可这次遇到硬茬了，对方也回应了我一句“好可惜呀”！我勒个C，我本来脸皮就薄，她不接这话，我硬是说不处“帮我留点”这话。至此，这第一颗“雷”，算是埋下了。聽 聽聽 聽 故事归故事，图还是PO给各位。聽 聽聽 聽 由于朋友非要在花果园下，导致本来时间就不宽裕的我，更加铁定错过了HH，怀着悲伤的心情抵达了酒店。车库十分敞亮，指示明确，空位也很多。下车拿上4大包行李，踉踉跄跄的去坐电梯。到了1F大堂，一出电梯就有一位身着正装别着工牌的工作人员，他看了一眼我，似乎用眼神说了一句“傻x，提这么多行李”，然后就走了...就走了！！！！还是本着从好的方面想，他可能是其他岗位的，又不是专职礼宾，继续佛系，佛系。聽 聽聽 聽 大堂的装潢还是很华丽且有艺术感的，无论是大堂正厅吊顶，还是通道镂空吊顶，乃至停车场电梯间的摆件，都十分惊艳且富有美感。聽 聽聽 聽大堂正厅采用大量的黑金元素，与水晶颗粒吊顶及深色纹路大理石地砖把壕感营造得恰到好处。聽 聽聽 聽 至此，心情也好，心态也罢，还没有抵达极限，却不想，在几分钟后，一点星星之火点燃了引线，引爆了所有的雷和炸弹。到达前台，因为当年有大型会议，所以办理CI的人也挺多，也能理解，会员专属通道有两名工作人员正在交接工作什么的，于是我选择了在一列队伍后排着队。当轮到我的时候，不知道小姐姐是因为想要去厕所还是有其他事儿要办，撂下一句让我去旁边的会员专属通道办理就进了办公室。我懵逼了几秒后，就大包小包换到了会员专属通道准备办理入住手续，可那两名工作人员看到我后依然继续在沟通着，本着文明人原则，我就站在台外那名工作人员的侧后方等待他们沟通结束。可未想，从普通前台处“飞过”一位客人插队到我前面，我本满怀希望台内那名工作人员会对他说，已经有人在排队了，结果，现实无情的“啪”了我一下，台内那位工作人员给他办理了！！！此情此景，我炸了，我也必须得炸，俗话说：愤怒是一个人的底线。于是，我放下手里的行李，走到专属通道柜台和普通柜台中间，用较高的分贝喊了一声，“到底还有没有地方可以办入住！！？？”可换来的却是普通柜台的几位小姐姐看了我一眼，当什么也没发生一般继续做着手上事儿。此时的我，忍无可忍了，也没法忍了，但最后一丝理智告诉我，狗咬了我，我不能咬狗吧？我不能大闹前台吧？于是，我颤颤巍巍拿着行李，找了一个离前台不远的地方坐了下来，拨打了客户服务热线，把电话沟通、出停车场电梯后与工作人员对视以及前台遭遇统统炸了出去。聽 聽聽 聽 很快，一名自诩为前台值班经理的工作人员来和我进行沟通，没错，他正是刚才在会员专属通道柜台内的那名工作人员，本以为他会用职业性道歉让尴尬的局面得到化解，结果他却本能般地解释刚才没给我办理，是看我没动！WTF？我没动？霎时我燃了，我礼貌性的举动成了对方甩锅的点了？又累又困的我，看了看取消预订条款，发现没法取消，就燃起斗志和值班经理互怼了几个来回，把所有的“炸弹“都打了出去，直到他迫于压力用职业性道歉来给互相一个台阶下。聽 聽聽 聽 既然大家都下了台阶，值班经理也很识趣的拿出了一个Hilton工作人员应有的职业素养——帮忙提行李、陪同到房间等。在电梯里，尬聊中值班经理发现了我和他都是重庆人这么一个同情点，顺理成章把冰点气氛升温了一下，寒暄到房间后，他主动提出要帮我让厨房再做一份HH套餐，我也明白他的意思同时也欣然接受了该和解方案。只不过，值班经理可能把我用语气表现的和解理解为我对他个人的感激了，还表示希望我在客调里对他进行表彰...虽然我后面还真这么多了，但我还是很佩服他这种勇气。聽 聽聽 聽 房间没有特别的亮点，中规中矩，该有的有，该没有的没有，只不过房间刺鼻气味还是挺大，让服务员送了空气净化器后好多了。床软硬适中，被子质感不错，枕头可选性很多。聽 聽聽 聽 迷你吧有免费茶包、速溶咖啡，也有胶囊咖啡，小冰箱无饮料。补送来的HH套餐品质与口感都特别棒，也不知道是不是撕了，迎宾礼也特别厚道。聽 聽聽 聽 备品是Crabtree & Evelyn，热水挺快，卫生间豪华感营造得很好。聽 聽聽 聽 泳池正常开放，06:00 - 22:00 ， 人不算多，浴巾在更衣室内有，收换挺勤的。聽 聽聽 聽 健身房正常开放，没去，所以不知道时间。聽 聽聽 聽 聽 聽聽 聽早餐在3楼，报房号，有引路，服务在线，菜品丰富度与品质都不错，无槽点。聽 聽聽 聽 大堂吧中西结合得很完美，饮品质量也不错，依云、巴黎水、圣培露、无糖可乐等，一应俱全。聽 聽聽 聽 其实，每一个这次入住的所有炸点，每一个单独存在，都不足以爆发，但层层递进似的服务层面的糟糕体验，让人很难不发飙。除此之外，入住体验还是蛮好的，期待“贵阳最好的酒廊”运营，届时再重新好好感受一下这家Hilton。聽 聽聽 聽 最后，附上两张房间内的夜景，技术不好，实景还是挺漂亮的。