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月初南京威斯汀的经历在之前的帖子中已经写过,那时南京下了狗年的第一场雪。今天再来南京入住威斯汀,正是下完第二场雪刚放晴的时候。
茶馆里对这家威斯汀的评价一直不高,但一直都是我在南京的首选,因为实在是觉得威斯汀住着很舒适。而在这几次的入住中,我也的确真实地感受到了酒店的进步。 早上出门的时候看了app,发现升级到活力套,很意外。威斯汀行政套以上的房间等级基本是这样:迎宾套-活力套-总统套。三种房型基本很少在官网放出,偶尔放出的时候价格也不低,截图为证。 中午十二点到达酒店办入住,在前台等待了一会儿,觉得应该是房间还没收拾好,所以做好了等待到四点之后的准备。没想到很快就折回来告诉我,为了弥补上一次入住的不愉快体验,这次升级到了总套???其实当时将信将疑,心想该不会说错了吧,把活力套当总套说了。于是又掏出手机看了眼app,真的是总套 ![]() ![]() ![]() ![]() 目测面积200+平,大客厅单卧室。配有影音室、带冰箱微波炉的厨房、独立的书房。客厅还有麻将机可以搓麻 ![]() ![]() ![]() 房间硬件总体来说符合当时的总套标准,和入住率相关——磨损比较低,保养还不错。 房间除了老了点,设施略旧,真没什么缺点。噢,客卫太小了,勉强也给算上吧。 写在最后: 我住酒店谈心不多,更不喜欢撕逼,比较随性。要是出现了问题,正常尽量选择最温和的方式和酒店沟通。补偿措施什么的,不要求,但有自己的底线,目前还没遇到能打破底线的住宿。 上次的事情发生之后告知酒店,意在希望酒店可以注意这些细节并且能做得更好。没想到反而是退房后酒店主动联系我,沟通并解决,并且在这次入住中非常主动、细致地照顾了我的感受——包括房间的空调调节、湿度控制等等。我觉得能做到这一步真的是非常难得。 南京威斯汀在茶馆里的风评不是很好,很多人不推荐在南京选择这家,但多次入住后发现酒店确有在根据客户的意见改善。最直接的例子,是国内大部分酒店形同虚设的礼宾:今天中午推着行李箱到酒店,在酒店门外就有礼宾主动接过箱子,并引导进入电梯、大堂。 希望大家对一些酒店多一点理解和包容,多一点鼓励和表扬~ 最后感谢前厅部经理Demi的安排,@专员,点名表扬(希望有用) ![]() 照片大家将就看看,不善于拍照,努力学习中!各位大佬多多指教 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |