金鹏俱乐部：飞得再远，也信赖如初

近期，笔者搭乘海南航空HU7371航班，由海口前往重庆，行程恰逢生日当天。从办理值机那一刻起，海航工作人员便主动送上了生日祝福；进入海翼轩贵宾室，更享受到了“贵宾旅客+生日”的双重buff加持——生日专属包间和精致蛋糕一应俱全。登机时，地服人员也没有忽略这一细节，笑着送上温馨祝福，这份用心，是此前从未有过的体验。入座后，两舱乘务员和乘务长第一时间以姓氏问候，介绍航程信息、完成点餐流程，并附上一张手写生日贺卡。更令人惊喜的是，在巡航阶段，全舱广播响起：“今天是Y先生的生日，让我们一起祝他21岁生日快乐！”甚至还有客舱点歌服务——专属于高空的“生日曲目”。那一刻，坐在万米高空的我突然意识到：作为海航金鹏会员，我与金鹏俱乐部的关系，早已不只是一个冰冷的会员编号。从最初的普卡，到如今的白金卡，这些年类似的“被记得”时刻，每一个细节都让我真切感受到：这份常旅客计划并不是单向忠诚，而是一场“双向奔赴”。回头想想，我一直留在金鹏俱乐部的理由，其实从来都不复杂——因为它够透明、够灵活、够贴心。首先，是积分机制清晰透明。金鹏俱乐部是国内首家创新推行“积分运价制”的航司，**摒弃了“距离+舱位折扣”那套复杂的算法，改为“花多少钱积多少分”，积分与票价直接挂钩，一目了然，对高频旅客尤其友好。例如，笔者和朋友欲购买8月30日海口飞长沙的HU7417航班，通过海航APP实时查询到的目前外放最低等级舱位为V舱，外放票价为810元，购票时支付的总价格为810（票价）+50（机建）+20（燃油税）＝880元，而可累计的合格消费金额则为票价＋燃油税，即830元。由于楼主朋友出行次数较少，仅为金鹏普卡旅客，他这趟航班所能累计的消费积分即为830分。而对于笔者来说，由于经常出行，依靠“铁锭＋铜腰”已成为海航系白金卡，对于上面同舱位同票价（810元，V舱），这一飞得到的消费积分就是830＋（830×0.8）＝1494分。其次，是积分使用灵活、永不过期。只要账户中发生一次小小的积分变动，全部积分就能自动“续命”24个月。我就曾多次通过积分兑换机票或生活礼品，让积分真正“用得出去”，而不是成为焦虑的倒计时。奖励机票兑换方面，由航距确定兑换所需积分，单程8,000积分起兑。除此之外，积分还可以兑换升舱，且海航系11家成员航司积分累积及兑换标准已完全统一，更方便大家理解和记忆，积分兑换更便捷。以8月20日航班为例，海航、天航、首航、长安航只需15000以内的积分即可兑换一张海口—西安的奖励机票。（如下图）还有个特别给力的点，除了积分标准统一之外，金鹏俱乐部还统一了奖励机票的免费行李额，经济舱20公斤，公务舱30公斤。标准统一之前，若选择不同航司，可能需要多支付一笔行李托运费，现在不仅兑换了机票，连行李托运也一起搞定了，这对于飞友来说简直太划算了！更重要的是，各航司服务真正实现了一体化。飞海航、西部、祥鹏、长安……这些年来，我几乎坐遍了海航系11家成员航司，无一例外都享受到了熟悉的积分规则和统一的贵宾权益，会员尊享额外免费行李额、专属值机柜台、贵宾休息室、优先登机等多项全流程服务体验，只要机场具备保障条件，会员无论搭乘哪家航司均可享受统一的高标准服务。一套会员体系，适用于海航系成员航司；一次注册，贯穿每一次旅程。笔者经常搭乘海航海口、北京、杭州等地的出港航班，海翼轩（国内）及海翼堂（国际）贵宾室就非常值得推荐，尤其是极具地方特色的老北京凉面、杭州八宝豆腐、临县大烩菜、后安汤粉等地方特色Hai味美食，令人回味无穷。而其他机场也均与海航两舱休息室签约，为有需要的旅客提供高品质的地面服务，极大提升旅途的整体体验。笔者还注意到，近期海南航空与洲际酒店在上海浦东机场联名打造了上海海翼轩贵宾厅，以“花园绿洲”为空间设计灵感，为宾客营造静谧舒适的候机氛围，下次飞上海一定要去专程打卡体验。此外，近期我照例在APP里报名参加金鹏俱乐部的“飞行达人”活动，没想到一登录进去，就发现会员专区的界面焕然一新。相比以往那个功能入口分散、查询不太方便的老页面，现在的金鹏专区做了很明显的优化：像“积分明细”“热门活动”“生活联盟”等模块都被整合到首页，点几下就能完成常规操作，体验上直观了很多。以前我想查活动或者补登积分，得跑到公众号翻推送，或者登陆PC端网站慢慢找入口，现在只需要打开海南航空APP，点击“我的—金鹏俱乐部”，几乎所有功能都集中在一个页面，操作上确实省心了不少。而且现在会员活动明显比以前更丰富了，不光有飞行相关的等级挑战、飞行达人赛等，生活场景下的积分联动也越来越多，像“联名信用卡积分加赠”“积分商城签到送积分”等活动也时常有小惊喜。不论是积分累积，还是贵宾服务，亦或是用户的直观体验，金鹏俱乐部都关注到并且做到了。作为金鹏会员，无论搭乘海航系12家航司（含香港航空）中的哪一家，我们依旧被记得，也始终被照顾。自方大入主海航以来，笔者明显感觉金鹏俱乐部发展越来越好，统一成员航司积分规则，积分使用清晰便捷，会员权益不断提升，活动丰富多样化，乘机体验更加快捷舒适。在这个时代，飞行早已不仅仅是从一个城市到另一个城市的移动，更是一种对高品质生活方式的选择。笔者注意到，海南航空凭借始终如一的高品质服务，于今年6月第十四次蝉联SKYTRAX“五星航空”称号，这份荣誉和努力也被业界广泛认可。我与金鹏俱乐部相识不算久，仅有六年，却足以见证它从稳健到卓越的成长轨迹。它见证了我无数次启程与归来，也陪无数旅客走过风雨与晴空。2025年，金鹏俱乐部也连续斩获“飞客旅行奖”等多项荣誉。荣誉是肯定，更是承诺。金鹏俱乐部，从相识到出行首选，这份信任，从未打折，飞的再远，也信赖如初。