郑州丹尼斯广场洲际 | 副总套的归家体验！

在整个IHG的会员体系中，洲际大使始终是独一份的存在，225美金的价格，只适用于洲际单一品牌，大使会籍中有一项核心权益就是大使过周末，此次分享就是想推荐一个大使过周末的好去处—郑州丹尼斯广场洲际酒店！过去一年里曾多次入住过郑州丹尼斯洲际，每一次入住都能感受到这家酒店的进步，每一次都能直观感受到这家酒店敢于打破自身局限的勇气，尊重每一个宾客的反馈，完成一次又一次的蜕变！最近的这一次入住真正体验到了“家外之家”！因为入住过多次，所以这家单卧套房—70平、90平、130平（副总套）都有幸入住过；作为DA40N会籍，平时入住预定的都是行政房房型，所以都会升至单卧套房；此次更是有幸被选中作为会员互动周的客人，得以体验到这间副总套房！从下了预订以后，前厅部经理Sylvia就发来了微信问候，算是做了基本前调；但入住前一天宾客关系的人员还是打来了前调电话；因为住过多次，对于之前的特殊需求酒店应该都有记录，所以就询问了到店时间等一些基本情况。入住前临上飞机Sylvia发了微信，表示此次入住会给予一个特殊惊喜，可以好好期待下，顿时好奇心直接拉满！当天是从福州飞到郑州，原本就是深夜航班，加上天气原因延误了一个多小时，下飞机时已经是晚上11点多了，落地打开手机后就收到了Sylvia的微信，询问是否落地，便于提前准备；那一刻作为客人的感动无以言表！到了酒店后已经是凌晨12点了，在一楼抵达处受到了整个前厅部的欢迎，感动至极！礼宾依然保持了非常高得水准！在礼宾上，可以毫不吝啬的说，这家酒店是国内洲际最好的礼宾！这家酒店的礼宾始终都是我用于对比其他酒店礼宾的标尺，首席礼宾司 Allen专业度极高，把整个礼宾团队也管理的非常好，真正诠释了金钥匙的份量，整个礼宾团队高度专业得体！CI时工作人员的一句：“王先生，欢迎回来”！让人印象深刻；简单的一句话就完成了酒店、客人在情感上的链接，专业度和温度同时达到！CI后礼宾和Sylvia送回了房间！整个房间的布置堪称天花板，作为副总套房间硬件设施没得说，面积130平，有一张可容纳20余人的餐桌，有一个小厨房，岛台；欢迎礼和欢迎卡片也非常走心！房间已经开好了夜床，还准备了特调的河南专属莫吉托，喝完睡去，一扫白天的疲惫！值得一提的是这家洲际的所有房间内得电视都可以投屏，这个小细节真得很好；另外值得一提的是这家的床品非常舒服，当天睡的非常好，后来跟前厅部经理Sylvia聊起来，说是床垫上面又加了舒适垫，细节好评！我相信很多酒店都能从客史上给予客人更优质的服务，这家酒店不仅能做到，还能做的很好！第一次在这家酒店入住的时候彩丰楼给我的体验不是很好，当时餐厅经理承诺说下次再来一定会更好，果然，这次再来餐厅经理兑现了自己的承诺！入住期间在彩丰楼进行了两次用餐，出品质量很高，中午时间段会有双人套餐、任食任点点心自助，且价格都在200元以下，性价比极高！服务上工作人员能从客人的口味偏好上给出专业的建议，整体的体验非常好！这家洲际的行政酒廊之前一直被客人吐槽，后面听Sylvia提到酒店管理层专门进行了整改，此次体验下来发现改善很多！下午茶是甜点、咸点任选加一款水果杯，出品很好；晚上欢乐时光有八个热菜、蒸点、鸡汤、适合下酒的凉菜、火腿冷盘等等，出品非常在线，也可以让工作人员特调鸡尾酒！最让我印象深刻的还是服务，给我很大的感受就是眼里有活，能从被动服务进化到主动服务，而且对服务的尺度拿捏的非常好，不会过分的打扰你，只会在你需要的时候出现，这种服务体验真的非常走心了！餐饮品质较之前都有明显提升，胡辣汤风味的班尼迪克蛋、现烤可颂、胡辣汤，豆腐菜，每一味都人印象深刻；服务上也更加细致入微，更能洞察到客人的需求！相信我，在餐厅工作人员的一众问早和欢迎下就座，喝一碗胡辣汤，吃一碗热气腾腾的豆腐菜，你能更真切的感受到河南人刻在骨子里的热情！酒店开业至今一年多的时间，在服务上已经完成了2.0的进化，足够成熟！大部分的工作人员都属于筹开团队，这家洲际也是郑州近些年开出的唯一一家奢华酒店，所以酒店的工作人员基本都是从一线城市甚至国外的奢牌酒店回到的郑州，本身就有着非常丰富的工作经验，所以能感受到这家酒店成长的足够快；还有一个小细节非常值得好评，这家洲际的所有实习生水平都在线，很多服务的非常专业的工作人员可能只是一个实习生，这种反差着实让人震惊，也恰恰反映出了这家酒店的管理非常有水准！整体体验下来最让我感到意外的是服务的专业、得体和温度！从前调电话到入住期间，客房、餐饮、酒廊的工作人员也都会提到说，根据上次入住的反馈，我们做了哪些调整，当然，也确实看到了很大的进步；所有的服务都全程在线，甚至还能看到酒店总经理在彩丰楼躬身入局做一些基础的服务工作，当然酒店的每一个工作人员都在持续用自己的专业度让酒店变的更加完美，这家洲际也是我认为洲际酒店中服务的标杆！对于一家酒店的评价始终离不开“在地化”这个维度，曾经我会用酒店的硬件设计、地理位置、城市景观等客观因素来衡量；但在郑州丹尼斯洲际，我发现服务也可以在地化，这种在地化能让人更信服，如果选一句最能代表河南的方言，那就是“中”这个字；从礼宾到前厅、到早餐厅、再到彩丰楼，每一处的服务都是对“中”字的释义与延展，把中原人的那份热忱生动化、具象化！郑州丹尼斯广场洲际酒店以行古至今的待客之道，辅以靡微不周的匠心，恰如其分的诠释了洲际酒店最卓越的品质！也淋漓尽致的展现了中原人的热情与礼仪！