武汉光谷智选假日入住当天被酒店取消。

羊牛羊 发表于 2021-4-22 16:42

这家酒店挺好的呀，我常在这里住的。

请问你是酒店哪个部门的？

我觉得这么恶劣的事情不光要投诉到4848, 还要同时投诉到武汉的12315，12345.拿好电话录音等证据。

小小g 发表于 2021-4-22 13:42

前台经理说是老板的意思，这个老板是什么概念？外包的挂牌承包户吗？

智选假日是特许经营，酒店管理团队更听业主的话，不是洲际集团直接委派人员，大概这个意思吧。投诉的话，大概率酒店这边会硬脖子不理会，只能洲际集团客服跟你道歉。

lyws.sh 发表于 2021-4-22 16:41

我住的时候服务还挺好的  没遇到过你这样的问题[糗大了

你们没遇到这样的问题，住得舒服，跟别人遇到问题有什么联系呢？搞个小号有何用意？要不还是别冤枉你们这几位，只说是情商低吧。毕竟只是刚注册的朋友啥都不懂。手动狗头。

小小g 发表于 2021-4-22 13:42

前台经理说是老板的意思，这个老板是什么概念？外包的挂牌承包户吗？

特许经营，不是委托管理，对客人不讲武德。投诉的话,如果是酒店领导的意思，拒不道歉，大概率只能让洲际集团客服兜底道歉了，还是受气。

子休 发表于 2021-4-21 21:05

对这家酒店不是特别好感，本想预订5.2-5.3的 坚持加床收费………

我想订他家，就喜欢住他家，可又没房了，想哭

@dnw 发表于 2021-4-22 09:08

特许经营多作怪。前几天版子里特许经营的苏州皇冠也有类似的事情。房间被取消的记录有截图吧，直接投诉。

是的，积分房好像所有酒店都不喜欢，所以我一般不去给人添麻烦，花点钱住的心安一点

酒店不喜欢积分房不可以关闭或少放吗

小小g 发表于 2021-4-21 21:38

中间还有个小插曲，酒店员工某前台经理告知由于停电酒店今天全部休息，一定要入住可以的，但是停电停水没有早餐。随后打开携程下单一个房间。之后再与客服沟通，结果就是花钱可以入住，积分就是没房。

这也太**了，摘牌算了

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楼主，第一时间应该找官方客服，然后才是飞客

水海洋 发表于 2021-4-23 11:10

是的，积分房好像所有酒店都不喜欢，所以我一般不去给人添麻烦，花点钱住的心安一点

建议你把时间放在酒店本职工作上，而不是开小号上论坛，这样你的年终奖会多一点，比如0.1个月

@dnw 发表于 2021-4-22 18:13

特许经营，不是委托管理，对客人不讲武德。投诉的话,如果是酒店领导的意思，拒不道歉，大概率只能让洲际集团客服兜底道歉了，还是受气。

你说的是，就是这样的感受，非常憋屈

水海洋 发表于 2021-4-23 11:10

是的，积分房好像所有酒店都不喜欢，所以我一般不去给人添麻烦，花点钱住的心安一点

什么叫添麻烦？积分是官网明码标价出售的，我买了等于储值卡，用储值卡给你舔麻烦了吗？你们把大家都傻子吗，起码的专业知识都没有还做酒店水军？

评论内容不可见

一声叹息

水海洋 发表于 2021-4-23 11:10

是的，积分房好像所有酒店都不喜欢，所以我一般不去给人添麻烦，花点钱住的心安一点

你的积分通常都是怎么处理啊？

小小g 发表于 2021-4-23 14:58

什么叫添麻烦？积分是官网明码标价出售的，我买了等于储值卡，用储值卡给你舔麻烦了吗？你们把大家都傻子吗，起码的专业知识都没有还做酒店水军？

这明显是酒店水军 太蠢了 真的长见识 有钱别住这种烂品牌了

嘿嘿，我们武汉人就这样

这么垃圾的酒店，而且还找些枪手在这里混淆视听，不必跟酒店纠缠了，楼主大可找优悦会要赔偿