本帖最后由 Luke117 于 2021-3-14 17:52 编辑 时间：2021.3.6-2021.3.7
地点：三亚文华东方
天气：当日多云
2月22日从三亚回北京之后觉得有些不满足，必须弥补，又临时订机票和酒店，有了这次周末之旅...
关于M.O.不得不说，极致服务体验就从订房开始的...
1、官网订房，注册尚扇荟有2项自选权益，致电酒店以后建议选签帐和早餐，他说这两项很值，赞！
2、我还没有预订信息，酒店在得知我想选延迟退房的时候就答应可以额外帮我安排延迟退房，赞！
3、订房后第二天接到提前问候和确认入住的电话，得知我被免费升房了，由碧园轩升到观海轩，赞！
4、前台入住接待服务很细致，介绍酒店、确认升房、确认客满只能延迟3小时退房，送我到礼宾处安排回房间，赞！
5、礼宾安排电车及时，送行李到房间内，会介绍房间和用车服务，赞！
6、走路时礼宾会停车问是否要用车，两车相汇对面开车礼宾会主动问好，有业主回家的感觉，赞！
7、想买扇子，前台得知告诉销售部，送了我一把，总监主动递了名片，办理入住的前台也递了名片是前台主管，赞！
8、和总监闲聊，第二天早上会主动微信问好，还会随时提供帮助，赞！
9、退房后前台帮我约了水疗和面馆打发时间，赞！
10、自助餐和下午茶都是前台主管小姐姐帮我约到的，赞！
11、泳池30度恒温水，直面大海，从泳池出来，救生员主动递了2条毛巾和浴袍，还帮忙点了椰子水，赞！
12、晚上出酒店打不到车，礼宾帮忙安排了酒店的车送到目的地，价格也很便宜，赞！
在三亚想住的酒店基本都住过了，相比其他酒店，文华东方和柏悦在心里的位置都可以作为度假的选择。三亚文华东方酒店真得和我之前去苏梅岛住的Silavadee Pool Spa Resort很像，都有自己的沙滩、绿植环境完善、依山傍水的地理优势、观海泳池、细致的服务，简直都是度假首选，下次去三亚还会再去文华东方！
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