上一个帖子--【7个问题】2021除夕夜晚青岛西海岸威斯汀酒店绝望的体验
【7个问题】2021除夕夜晚青岛西海岸威斯汀酒店绝望的体验距离这件事情已经过去一个月了,之前发过邮件,打过电话给万豪,期间酒店当晚的值班经理,仅回复过我一次电话,回复过我一次邮件,电话的处理方式跟邮件内容类似,之前涉事男员工从未道歉表态过。
邮件内容如下:
就很可笑,他们把我的衣服弄脏了,拿去洗免除了费用,都能拿来邀功。对自己撒谎推卸责任的行为未作出任何表示。最令人震惊的是,今天又收到了酒店某员工联系。她上来就跟我说自己放假刚回来,所以一个月了,今天才联系我。
她了解了情况:她说她的员工接到我的电话之后,就直接问我要不要换房???我当场就表示了质疑,我说我绝对没说过!!!
她信誓旦旦的强调跟我说,【看了监控,3名员工互相作证,记得接当天接电话的员工,一个月前说过这句话!】
我很生气,很震惊,咋还能合伙撒谎???挂了电话。【她下午加了我微信,后续是微信聊天内容】
她信誓旦旦的说她有监控,我说你有证据,拿录音出来吧!!!【她说没有,还竟然反问我没证据。】她写邮件的时候,给我衣服弄脏了,给我免洗衣费的事情都凑上了。这么重要的事情,影响她处理事情态度的“优秀表现”竟然忘记写了。我现在有点搞不懂,是她在说谎,还是她所谓的另三个员工在说谎???!!!这也太差,太恶劣了吧。我真的很震惊了。【我之前最生气,最在意的事情就是,除夕那晚折腾那么久都没人提给我换房,最后是我自己提的,经理来了才给我换,她在这件事情上还说谎,不是故意挑战我的底线么?口口声声说态度好解决,所以只要推干净就算解决了么】真的够可笑的。