Stay @ Sofitel Guangzhou Sunrich

LukeJin0223 发表于 2021-3-4 22:39

冷神性格好好~虽说我也是没什么要求的那种，但是我作啊~对于蛮多小细节还挺在意的，比如酒廊会不会有人及时过来添水，能不能做到迎送，客房部有没有及时响应清扫灯这些。如果多方面同时出问题的话，就会有点不开心。

你这个正常 心思细腻缜密之人，其实我的性格也类似，只是被社会和现实磨平了而已，哪里那么多美好的事情。这家原来房价700-1000的时候，酒廊小妹子可多可殷勤了

冷月寒 发表于 2021-3-4 22:36

下次我去给他们酒廊吐槽下你的看法

透过这一点，我就觉得他家对客诉真的不重视。有些第一天反馈过的点，第二天还是复现了。要知道我和他家值班经理整整聊了一个多小时，之前从来没有和哪家酒店直接沟通这么久过。

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冷月寒 发表于 2021-3-4 22:42

你这个正常 心思细腻缜密之人，其实我的性格也类似，只是被社会和现实磨平了而已，哪里那么多美好的事情 ...

soga~可能等我之后忙起来，也就没这么多时间精力纠结这些了。有机会等价格正常的时候再去看看吧，希望到时候能有一个相对好的呈现~

评论内容不可见

厚道但不热情，这是我的综合评价

其实房价也不是能洗地的唯一理由，只能说各方面都在简配简成本的情况下，酒店员工流动率也大，可能没办法保持那种很一致的服务。最近我也不去他们酒廊了，就是因为喝到几次坏的酒，反馈之后也没什么改进，我相信是业主的cost control吧，毕竟国内在意葡萄酒的住客也没几个，酒廊的酒一般都在消化餐厅的存酒，而这些存酒，尤其是木塞的，保存没注意的话，可能状况不会蛮好。

LukeJin0223 发表于 2021-3-4 22:28

该吐槽的都和值班经理吐槽过了，虽说吐槽过后改善有限，但多少还是有改善的，再给他们一个机会吧。

抛开 ...

去年入住时，酒廊实习的小妹妹服务特别热情

冷月寒 发表于 2021-3-4 22:46

其实房价也不是能洗地的唯一理由，只能说各方面都在简配简成本的情况下，酒店员工流动率也大，可能没办法保 ...

嗯嗯~价格调整过后，cost control在所难免。但与其牺牲服务，我宁可牺牲物质，例如TWG换TG，精简欢迎礼与酒廊零点菜单。在我心目中，高端酒店特别是酒廊的核心价值还是在于服务，其他更多是一些锦上添花的东西。

LQBZ 发表于 2021-3-4 22:49

去年入住时，酒廊实习的小妹妹服务特别热情

那还蛮好的

冷月寒 发表于 2021-3-4 22:46

其实房价也不是能洗地的唯一理由，只能说各方面都在简配简成本的情况下，酒店员工流动率也大，可能没办法保 ...

另外突然想到一个点，就是他家欢迎礼虽然丰盛，但欢迎卡是没有称呼的，起笔便是尊敬的客人，这一点肯定是不符合Sofitel Cousu Main服务理念的。就我的偏好而言，我情愿少给我点什么，但换一张更有心意一点的贺卡。不说全手写，好歹加个称呼。

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截止到2月底，3月涨回来了

LukeJin0223 发表于 2021-3-4 22:55

另外突然想到一个点，就是他家欢迎礼虽然丰盛，但欢迎卡是没有称呼的，起笔便是尊敬的客人，这一点肯定是不符合Sofitel Cousu Main服务理念的。就我的偏好而言，我情愿少给我点什么，但换一张更有心意一点的贺卡。不说全手写，好歹加个称呼。

佛山和这家都变成ALL的万金油的欢迎卡了。以前我住十次。大概8-9次没有欢迎卡，一次是万金油，一次是带有姓氏的吧。

LukeJin0223 发表于 2021-3-4 22:32

哎~cost control，无解

是啊，真是头痛

我仔细看了下，你其实对这酒店评价蛮仔细蛮高，列了那么多我不知道的优点，而且你说的这些员工名字我一个都不知道

Daisk 发表于 2021-3-4 22:37

有和他们家前前厅团队聊过，现在很多酒店都采取低价减配跑量维持生计。

嗯嗯，估计这样确实能吸引一些流量吧。

冷月寒 发表于 2021-3-4 22:57

佛山和这家都变成ALL的万金油的欢迎卡了。以前我住十次。大概8-9次没有欢迎卡，一次是万金油，一次是带有 ...

比起这种，我宁愿没有，如果没有的话，我可以当他家没这个流程。但既然都知道我是白金会员，且在酒店有这个流程的前提下，这种敷衍感让人还蛮不舒服的。

这家4月卖800起。。。估计广交会关系

冷月寒 发表于 2021-3-4 22:57

佛山和这家都变成ALL的万金油的欢迎卡了。以前我住十次。大概8-9次没有欢迎卡，一次是万金油，一次是带有 ...

就连今年要撤牌的hyland，1月过去的时候，欢迎卡开头都还是Bonjour！Mr Jin

LukeJin0223 发表于 2021-3-4 23:06

就连今年要撤牌的hyland，1月过去的时候，欢迎卡开头都还是Bonjour！Mr Jin

，我之前还是有圣丰的以姓氏相称的欢迎卡，现在都改成万金油了。至于钻石有没有，我就不知道了，我也不会当钻石