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[求助问答] HOTELS酒店订单退款一年未退,求支招

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钻石会员 鲜花655

2020年1月的时候,帮朋友在hotels订了春节期间的可取消的两间酒店,价值5300+,结果因为疫情没能去,申请了退款
结果只退了我一间酒店的钱,仍有2600+未退款,遂开始打客服反馈。
期间断断续续联系了一年的时间,打了应该不下于30次电话,反复提供了好几次信用卡账单、信用卡卡号等信息,始终未收到退款
客服从未主动反馈过进度,整个事项的进度为:向我核实信用卡账单——确认了没有收到退款——号称退款部门会联系我要退款卡号——没有联系,主动致电提供卡号——仍无退款
目前最新进度是告知了我两个不知道是什么的编号,说已经退款到支付宝。耐着性子把支付宝和信用卡一年的账单都翻了一遍,无
忍无可忍,求助论坛大佬,可以向什么机构投诉会比较有效?万谢!

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空乘 鲜花23237

佛莱斯特 2021-1-26 16:54:27  | 显示全部楼层
这个

钻石会员 鲜花185

feel5230 2021-1-26 17:02:19  | 显示全部楼层
拨打酒店所在地的 区号+12315进行投诉或者http://www.12315.cn 登记投诉;当然,投诉的时候记得提供越多你手上有的信息,希望你早点解决这个问题;
论坛的喷子…做个人吧…

蓝钻会员 鲜花61

Geda 2021-1-27 03:22:23  | 显示全部楼层
有点难
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