澳门某万豪系酒店房间内丢失现金及旅客八达通一张

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近日入住澳门某万豪系酒店期间于客房内丢失现金500人民币红包及游客八达通一张。高度疑似酒店HSKP开夜床期间发生。

目前最新进度是酒店自查，司警局立案，本人已回内地。

发文目的一方面是吐槽，一方面提醒朋友们记得提高防范意识。

先捋下时间线：

LZ大前天早上7点飞机飞珠海金湾经横琴入境澳门，约当日5:00am从CKG家中出发，顺风车出行，无拼友，出发前整理背包有看到上述丢失物品，卡点登机，进客舱后空姐协助放包至头顶货架，9:00am落地珠海金湾，乘9:25am机场快线从横琴口岸过关，10:21am入境澳门，人很少，背包过机，约11:00am左右乘银河接驳车到达酒店，约11:35am左右办完入住后进入房间。后于3:30pm左右入行政酒廊下午茶4:00pm左右离开酒店，截止此时间线前，房间无客房服务行为。

7:00pm左右回到酒店，发现有开夜床，下意识检查了背包，即发现背包外侧内胆中500元人民币红包不见，内侧内胆中钱包硬币掉出，钱包中3张10元的SGD小额外币未遗失，背包于床尾凳中倒摆，与出门前基本一致。

由于头一次遇到这种事情，加上本人也比较谨慎，担心是否会产生误判，联系了家人检查家中是否有遗落，约8～9pm左右得到结果，家中并没有。结合上述时间线，LZ很肯定遗失物品是出发前装进了包中切拉链拉好了，且回忆进客房前的过程没有丢失的可能，因为平常并无带现金习惯，这500人民币红包在包中放了大概三四个月，与一堆旧机票和废纸在外侧内胆中放着。综上所述，LZ认定是在客房内丢失的。

遂即联系前台希望酒店展开调查，前台表示需请示值班经理，后约10分钟后值班经理带保安上门。沟通了事情经过，并同意他们在房内协助寻找。后无发现。后续LZ再次提出诉求要求酒店立刻自查并询问保洁员工，经理称已有专人联系，LZ提出现场联系，经理称已下班，不一定听电话。沟通过程并不是很愉快，酒店方礼貌做足了。但确实没让人感受到想解决问题。本人对未查清前维护员工权益的行为也相当认可。但后续事件令人十分失望及愤怒。

本人提出需要酒店方给出调查结果答复时间，并表示旅游签证入境切后天退房，酒店方巴拉巴拉一套讲完没什么实质性解答和承诺，含糊其辞。提出想快速解决建议你报警，需要你本人去报。当时心态是炸的，说句不太负责任的话，这事情于私来讲，心知肚明。携程历史评价中也有类似事件发生。

本人出发点是，金额小加上信任酒店不会为了品牌声誉去包庇这种事，故首先选择的是与酒店沟通而不是去报警。

争论无果，在单方面了解本人这边情况后，却未同意当场主动去和员工立刻进行沟通，酒店提出的报警行为亦让人感觉到不负责任的行为。或者说是此刻LZ已经结合搜索到的案例形成了偏见，认为就是不怕开水烫，因为这事取证很难，客房没监控啊？

999报警之后，治安同司警了解情况，司警取证后陪同录口供立案，完事已经是第二天凌晨1点过，自行回到酒店。与携程沟通此事，携程方面态度很好，表示会立刻与酒店了解情况督促给出调查结果。

第二天亦有另一位当值经理上来沟通，为答复前一日携程代本人提出的诉求，沟通大概不到1小时，核心表达观点就是最终以警察结论为准，酒店亦调查过，承认三位进客房做了4分钟开夜床的行为。无其他结论。当事员工为避嫌当日未返工。

HH中遇到上午作为翻译角色的员工，我向她提出今天发现了新情况，钱包内的旅客八达通也不见了，意思就是想从这方面也提供给酒店一些线索，实时保持信息沟通对等推动调查进展。后另一位当值经理上客房回复此事，并安抚。

昨天已回内地，目前未接到酒店更新进展。整个事件相当的坏心情，耽搁不少时间，整件事中处处都很值得推敲。再次提醒各位飞友出门在外一定多留意，注意安全。

注意安全_(._.)_　

按理说应该有指纹、

评论内容不可见

我同意你这个观点。所以我说自认倒霉不抱希望。整个经历中令人感到相当的不舒服，第一时间告诉我可能联系不上，负责专门联系的同事亦不在场，无法给出调查可能需要的时间，以及提出由我报警。酒店作为雇主也是当事人啊

很难判断，也没有证据

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依稀风韵生秋 发表于 2021-1-16 22:56

按理说应该有指纹、

治安警转交案件前也沟通了讲这个事即使有指纹也许支撑也不是很足，因为做清洁是有理由会碰到的。后续司警来提取了指纹以及拍照。我后续思考了一下，如果在背包拉链以及钱包，或内胆中留下了指纹，是否能够说明一些情况

东南亚气氛。。。传染到澳门，还是土鳖区安全，身份证无法通行的地方都不得不防啊

5873173c81397 发表于 2021-1-16 22:55

注意安全_(._.)_　

是的 也许就是平常身处的环境太安全 导致没什么防范意识

呵呵哒， 发表于 2021-1-16 22:59

很难判断，也没有证据

只有待司警出结果

solaris3240 发表于 2021-1-16 23:00

东南亚气氛。。。传染到澳门，还是土鳖区安全，身份证无法通行的地方都不得不防啊

我发文时想过写写这块的感受，也发生了一件很逗的事，想想算了，没写，不想因为意识形态的问题扯出莫须有的争议。

一般进酒店我都先把值钱的放保险柜里，就怕有人进来拿走了说不清

广深高铁包落车上，找回来发现里面几百港币被偷了

zjsjz 发表于 2021-1-16 23:07

广深高铁包落车上，找回来发现里面几百港币被偷了

这个是不是有迹可循呀。监控应该能覆盖到

Allllllst 发表于 2021-1-16 23:05

一般进酒店我都先把值钱的放保险柜里，就怕有人进来拿走了说不清

我也没想到五百块都能丢啊

我个人入住所有酒店，不论国内外，从房价数百到数万，只要离开房间，都会将现金，信用卡，护肤品，数码产品悉数放入保险柜，贵重物品更不要说了，只怕万一。

我的天…那么可怕这是哪个酒店

酒店名说一下

酒店房门开启有记录的

然后走廊有监控，你肯定住的时间2晚以上，

那么基本可以确定只有一个服务员进入过

如果再有一次客人投诉，基本就可以调查这个服务员了