哈尔滨群力智选 特许经营店大欺客的典型

[htitle=一、,抵达酒店]2️⃣0️⃣2️⃣0️⃣12月23号🛫飞行两千多公里抵达千里冰封万里雪飘的冰城

最后两晚入住了这家耳闻已久的群力小智  

因为圣诞怕没房间所以提前RN预订了门市价700多的乞丐房  与酒店电话确认房间后  前厅部唯一的女经理很爽快答应升级套房并进行圣诞主题的简易布置  感动万分

入住当天是2020年12月24号中午时分  自驾从南岗小智退房后开过来用了半个多小时  酒店规模很大  据说大楼是与黑龙江人防关联  建筑外立面有明显的logo标识  整体完全的达到HI物业标准  各方面都像极了北京亦庄智选

步入大厅  圣诞气息浓郁  完全的IHG高大上赶脚  据说头一天才搞了个单店的圣诞自助晚餐活动  

前台员工三五成群的扎堆  没有任何专业礼节性的问候  房间据说是留好了的  安排了一个毛遂自荐的实习生带领上楼  噩梦由此开始……

[/htitle][htitle=二、,客房]前台实习女生  先是从副梯带路到8F上电梯却发现到不了8F又返回主梯  到了8F竟然发现房号看错了  预留房间在6F  几经波折又返回到6F  期间进入房间没有丝毫的IHG员工素养  全部都是直接拿总卡开门  也不询问也不敲门  House Keeping流程是一样没有  在并不清楚房态的情况下典型的违规操作  

6F的亲子套房  2.0装修风格  空间非常开阔  但并不是之前电话沟通的商务风格房型  并且也未做任何的布置  等于前台女经理之前在电话里的承诺全部成泡影  

实习生简单核实情况后重新带路前往9F确实是之前预定时要求的行政楼层  但又不知道智选豪华套是哪一间  结果就是接二连三的开了5 6间房还是没找到预定时要求的智选豪华套房  最后无奈请客房大姐来才终于解决问题  唯一的一间9️⃣1️⃣1️⃣  整个CI折腾了近半个小时才最终入住  实在是无语到底

智选豪华套旺季价格已突然近千元大关空间很大  有近60㎡  设有单独的衣帽间  卧室及卫浴  中央空调制热温控非常给力  尤其是卫浴  超大的空间  双台盆的洗漱台设计  豪华的浴缸🛁  错落有致的淋浴房  史无前例的小智豪华卫浴  毋庸置疑完全的非标设计  把成都智选非标的战斗机温江温泉小智都甩了十条街  软硬件装修完全达到了HI的水平甚至比很多饱经沧桑的CP也要略胜一筹

欢迎礼遇完全没有  直到第2天向优悦会反应后才将饮料水果等送到房间  此处略去十万个为什么？  一纸报告帖  满腹辛酸泪

[/htitle][htitle=三、,设施与服务]作业规模空前  硬件超标的HIX  群力小智不仅有标配的自助洗衣房  甚至还有四星级标准的室内健身房  更甚者官宣中连瑜伽房  乒乓球室  网球室  篮球场样样俱全  业主方实力不可小觑

入住期间免费使用了自助洗衣房  全美国原装进口速比坤四台机器  大气实用

[/htitle][htitle=四、,餐饮]餐饮方面  群力的确出类拔萃  在国内小智食堂中也可数一数二  菜品偏中式居多  并且十分接地气的突出了东北地方特色

平安夜头晚⏰还提醒自己

圣诞节一定要出去搓一顿🥢

从小最爱的东北名菜🥬酸菜炖大骨头

结果早上小智就给我准备好了🍲

真的❤️很感动😂又节约咯💴

另外  早餐厅会员专区的设置也是99％的智选前所未有的  最起码住过的一百多家里从未见过如此用心的规划设计

[/htitle][htitle=五、,周边玩乐]平安夜  哈尔滨迎来了冰雪大世界开园首日  受疫情影响门票优惠价100元  

🎅🏻圣诞🈶❄️才名副其实

平安夜🕯我在冰城许下🕌

2️⃣0️⃣2️⃣0️⃣最后的❤️愿

🙏🏻你们呢？

非常值得观赏的北国风光☃️尽管堵在路上一个小时才入园参观  但的确不虚此行

[/htitle][htitle=六、,整体评价]入住第2天也就是圣诞节当天中午  本来是要退房的  酒店管理层所谓的某男运营总监带着一个就快烂掉的🍐跟几颗糖跑来房间道歉  说是特许加盟店不归洲际管理  酒店前台存在员工流失率高  服务不专业  甚至连会员级别条款都不清楚等奇葩事宜  此处再略去十万个为什么？……

作为第一天的不愉快入住  当场信誓旦旦  口头承诺向优悦会账户退还10000会员积分  哪怕是酒店花钱购买积分也要退还  然并卵  离店之后时至今日就是历经电话无数次拒接  微信不回  市场监管局出面协调  电话对质多次无果  最后一次竟然反口说从未做出过任何承诺及道歉  并甩锅给优悦会  极尽嚣张无赖之能事

哈尔滨群力智选假日酒店硬件无可挑剔但却是宾客服务最烂的HIX特许经营店  对消费者的承诺言而无信  翻脸就不认账  说的话全当放P  谁住谁后悔

钱乃身外之物  并不是非要追回积分  反之诚信是一个酒店作为服务行业最根本的基石  这家完全看不到任何信誉可言  摆出一副店大欺客的姿态  洲际对大中华北区部分门店真的应该严肃整顿

尽兴而来败兴而归  我想你就是达到IC的硬件和规模  也不会再有回头客入住

入坑IHG近7年头一回遇到如此言而无信  嚣张跋扈的门店  真的很为小智痛心

[/htitle]

您又来啊咧

皇族您好

新年快乐

放出来了...我的天啊

国泰周年庆，限时多重礼遇，详见>>

行李车从机场推到酒店房间？！

我去，hix竟然有浴缸。好牛啊

哇，放出来了，火钳刘明！

哈哈哈哈哈哈哈。

看着眼熟

我就想问下你 是不是真的叫 爱新觉罗

爵爷您好 许久不见

评论内容不可见

服务连南岗都不如的歧贱店

我也关心行李车

评论内容不可见

毕竟刚出狱

评论内容不可见

诚信和全服务是两回事

还是熟悉的味道，不忘初心