本帖最后由 爱Mickey 于 2021-1-20 23:34 编辑 本月2号入住4号退房，押金1000元一直到昨天还没有退回，10号发现这bug后第一次打电话到酒店，回复说一周内会退回，结果14号还是没有到账。然后再次致电酒店，核实后对方才退回了押金，当时酒店给的回复是操作失误。我本人在万豪系酒店住了五年了，其他店从来没有发生过这样的情况，这种情况会给客户带来莫名其妙的损失。酒店不但对责任人没有任何处理结果，反而来电话说“希望您理解我们的的工作，一千块钱对于您来说也不算什么，就不要再追究了，下次到店给你升级个套房，其他我也无能无力了”。什么情况？？？升级套房这一项是明明白白写进白金卡权益的条款我需要你来做这个慷慨？对这家酒店的霸王条款理解无能，对白金卡客户尚且如此态度，其他客户不是更店大欺客？如果不是我发现押金未退，就白白造成了我无辜损失？不用负责任？现在是电子支付时代，相信大多数离店客户都不会再去翻看退款记录，相信遇到这种问题的我不是第一人也不会是最后一人，你们到底还不明不白的克扣了多少客人的押金？希望大家注意这家店的不规范操作，很有可能是前台搞鬼。请大家务必注意退款状况。小心财产损失！
