关于这段时间万豪飞猪预定没有snp问题的官方回复和处理方案，但是，稍显诚意不足哦

关于这段时间万豪飞猪预定没有snp问题的官方回复和处理方案，但是，稍显诚意不足哦。

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有回复很不错了！皇家艾美还没有回应

直接给2021的保级房晚呀，这家比那些直接拒绝给snp的好太多

这个态度很不错了

评论内容不可见

要是去年74不就亏死了

评论内容不可见

房晚本来就应该补，理所应当，给客户添麻烦了，当然应该拿出更有诚意的解决方案，哪怕是积分100分，我也认可，这是态度问题。

飞客2161596 发表于 2021-1-7 10:51

有回复很不错了！皇家艾美还没有回应

正常途径反应，10天内会有回复。

只配吃土的穷娃娃 发表于 2021-1-7 10:52

直接给2021的保级房晚呀，这家比那些直接拒绝给snp的好太多

开始都拒绝的啊，一定要走客服渠道投诉，按流程走下来。

大实话 发表于 2021-1-7 10:52

这个态度很不错了

作为客户合理提出诉求，酒店以诚待客，是基本素养，不蛮横，不卑微，大家沟通就会很愉快。

评论内容不可见

是的哦，投诉不是为了占便宜，而是保障自己的合理权益

看起来原来方案就是只补偿不赔偿，显然补偿加赔偿的新方案更能赢得客户好感。

DaySunny 发表于 2021-1-7 11:25

看起来原来方案就是只补偿不赔偿，显然补偿加赔偿的新方案更能赢得客户好感。

是啊，所以说没啥诚意咯，一个劲的口头道歉，口头道歉如果是我反映问题的三天内解决，完全可以接受，但是，过去那么久了，问题也搞清楚了，还没有实质的担当，就说不过去了。

这处理方案不错啊

QNMLGB 发表于 2021-1-7 11:34

这处理方案不错啊

不错在什么地方呢？前面的飞友说的很对，有补偿，无赔偿。不应该发生的问题发生了，给那么多客户造成麻烦了，自然应该有赔偿的方案，哪怕是意思意思，多少不重要，而是要有这个意识。

很多酒店前台不一定专业，

岐耳 发表于 2021-1-7 11:38

不错在什么地方呢？前面的飞友说的很对，有补偿，无赔偿。不应该发生的问题发生了，给那么多客户造成麻烦了，自然应该有赔偿的方案，哪怕是意思意思，多少不重要，而是要有这个意识。

当然你也可以投诉酒店，申请赔偿

QNMLGB 发表于 2021-1-7 11:43

当然你也可以投诉酒店，申请赔偿

不存在再投诉问题，只是提出合理诉求。

QNMLGB 发表于 2021-1-7 11:43

很多酒店前台不一定专业，

真不是酒店前台问题，就是酒店集团内部与网络平台设置积分规则导致的问题。