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北京乐多港万豪店大欺客,升套后第二天被要求换房

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糖球2007  钻石会员   楼主| 2021-1-2 15:46:18  | 显示全部楼层
评论内容不可见
希望吧,不想瞎折腾。第一次见这么硬气的客服
amTravel  金卡会员  2021-1-2 16:13:52  | 显示全部楼层
糖球2007 发表于 2021-1-2 14:42
就怕酒店把我东西给收拾了
私人物品,酒店不能擅自动
飞客1806123  钻石会员  2021-1-2 16:16:28  | 显示全部楼层
我也觉得是又正常又不正常,估计我要是当时在酒店里可能就搬了。毕竟升房也是人情,不是说非得给会员升级。在外面玩的时候打电话来,态度又不太好,那心态肯定不同。既然CI的时候看到两个订单还给升房了也就是排了两天房,为了别人现金订的又把会员换房间,这做法也不太好。
吹着小风喝着小酒    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
最近比较忙  蓝钻会员  2021-1-2 16:46:22  | 显示全部楼层
这种订两天的一般一开始就不给你升套了,可能前台没注意你连住
糖球2007  钻石会员   楼主| 2021-1-2 17:09:32  | 显示全部楼层
评论内容不可见
应该是没打错,叫我姓来着
chonetsao  黑钻会员  2021-1-2 17:18:28  | 显示全部楼层
amTravel 发表于 2021-1-2 08:13
私人物品,酒店不能擅自动
超过退房时间没有续住而且无法联系客人的情况下,酒店可以派遣一名保安与客房部经理,陪同房务进入房间收拾客人遗留行李并且记载档案,保险箱内物品一一记录然后由保安送到酒店自有保险箱保管。
超过退房时间遗留的物品不再是客人的私人物品,酒店有权利移走或者丢弃或者保留三到六个月直至客人前来领取。
Karhu  白金会员  2021-1-2 18:27:11  | 显示全部楼层
上次住的时候说过套房要在周末前退换掉,给现金客
duncan621  钻石会员  2021-1-2 19:44:58  | 显示全部楼层
本帖最后由 duncan621 于 2021-1-2 19:48 编辑
钛金,今年升级了100次 套房,没遇到过你这个情况。的确过分了,如果以后不怎么来了可以打400投诉这人而不是酒店,毕竟员工素质有高有低,没反应写英文email给guest那个邮箱。
stanley666  白金会员  2021-1-2 20:18:13  | 显示全部楼层
楼主后续怎么样,
糖球2007  钻石会员   楼主| 2021-1-2 20:28:52  | 显示全部楼层
stanley666 发表于 2021-1-2 20:18
楼主后续怎么样,
最后套房有退的,没再让我换房间
糖球2007  钻石会员   楼主| 2021-1-2 20:29:18  | 显示全部楼层
评论内容不可见
主要是当时套房满了……所以酒店才想逼我换房
糖球2007  钻石会员   楼主| 2021-1-2 20:29:35  | 显示全部楼层
评论内容不可见
还是有钱好啊
十方77  钻石会员  2021-1-2 21:31:47  | 显示全部楼层
糖球2007 发表于 2021-1-2 14:55
谢谢支持,泪目了
不用理。除非一开始就说好第二天换房。

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