南方航空很特殊吗？可以无视民航局规定

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作为快乐飞1.0、2.0的购买人，算是非常忠诚的老用户了吧，但是南方航空的种种骚操作真的辣眼睛

1、攀枝花的航班连续三天无故取消，没有提前通知，两个老人带着4岁的孩子，连续跑了三天机场，每次都是正常更换登机牌，在登机口候机，正常航班起飞后半小时临时通知，航班取消，问机场地勤人员，一问三不知，本着不主动不拒绝不负责三不精神，连改签都说没办法，酒店已经退房，拉着三个大箱子，我父母在机场不知所措，没有人帮忙，我在外地急的不行，一会告诉我们大家都上车了，我说为什么上车，他说不知道，来了车大家都上了，他们就跟着上了，我还以为是组织酒店，我问我母亲，他说不知道，就说有车了，我说问清楚再上车啊，去哪儿干什么都不知道，后来问了半天，才知道这就是到市区的机场大巴，自费坐车，什么也不管，我说什么也不管？都没有协助你们吗？我母亲说，人家说不负责的，这种人家不负责。我说本着人道主义精神，两个老人带个孩子，外地举目无亲的，连一起坐飞机的陌生人都看着他们不方便帮忙领着孩子的，承运人毫无作为？我们缺失在这方便没什么经验，赶紧打电话去沟通改签，之后询问食宿问题，南航回复，不负责，不好意思天气原因，什么都不负责的，我们进而投诉，无回复，追问，说不好意思不负责，我们没有办法，未完待续

这是十月的事情，结果1月类似的事情继续发生，一次是偶然，两次我觉得就没这么巧了

你们又碰到南航这样的事情吗？

刚他，看得我想退款了

以前要赔钱，现在是不是啥都没？

临时的天气原因也没办法，如果强行飞导致老人孩子出事，我估计你会比现在更愤怒，也更后悔

连续3天都是天气原因？！这也太巧了...

Healer-CAN 发表于 2021-1-1 12:36

刚他，看得我想退款了

于情于理我真的觉得。。。。都过不去，就是陌生人都给了我爸妈很多帮助，结果承运人毫无作为，并且就是死猪不怕开水烫的反馈，我就是不负责，天气不可抗力，反复追问没有结果，去民航局咨询，立刻给回复了，又改口了？？？我觉得他们是糊弄一个是一个

攀枝花机场属高原机场，航路天气是比较复杂。楼主查清楚，如果真是航路天气原因，那真没办法。如果是航司问题，支持去民航局投诉，并要求赔偿。

老人小孩不建议快乐飞，楼主还是现实一些，航司服务也就那样，别折腾老人小孩，自己还生气

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ssjiang 发表于 2021-1-1 12:38

以前要赔钱，现在是不是啥都没？

我们一月又碰到了他们无故取消，他们应该赔钱的，但是现在开始扯皮不负责了

繁华丶渐远 发表于 2021-1-1 12:38

临时的天气原因也没办法，如果强行飞导致老人孩子出事，我估计你会比现在更愤怒，也更后悔

我并不是希望强行飞，而是他们由于天气原因，民航局规定要协助找食宿，他们却一问三不知，好无回复，两个老人带着孩子，坐在机场不知所措，我觉得为南航所不齿

BrewBoy 发表于 2021-1-1 12:39

连续3天都是天气原因？！这也太巧了...

攀枝花天气好像容易晚点什么的，但是他们根本不提前一分钟通知，老人带着孩子三天跑机场，每次都正常办理登机牌，到了登记就通知延误，之后半个小时就被通知取消了，之后完全没人管我父母，主动问他们，都会是不知道不负责，更令人气愤的是，我们赶紧打南航客服，也是不负责，没办法，其实一般我们也就认栽了，但是这次是老人带着四岁的孩子，太气人了，沟通到民航局南航改口了就？？？？这不是店大欺客么，骗一个是一个

观望中 发表于 2021-1-1 12:43

攀枝花机场属高原机场，航路天气是比较复杂。楼主查清楚，如果真是航路天气原因，那真没办法。如果是航司问题，支持去民航局投诉，并要求赔偿。

嗯，我特意去搜了，确实是这样，但是，他们机场完全不负责，我们连协助都不负责的，老人带着孩子真的太难了，民航局规定天气原因要协助处理，但是他们是不闻不问

感谢分享精品好文，照片丰富，内容翔实

大羊咩咩 发表于 2021-1-1 12:49

老人小孩不建议快乐飞，楼主还是现实一些，航司服务也就那样，别折腾老人小孩，自己还生气

这不是快乐飞的问题，无论快乐飞与否，承运人这种好不负责漠视法律的行为令人不齿，正常我们俩带孩子就算了，但是连陌生人都给了帮助的情况下，航司就一脸的你能拿我怎么样的态度，我不能沟通，现在就更过分了，一月这又无故取消的情况，我觉得一次是偶然，两次机会没那么巧了

rudolfren 发表于 2021-1-1 12:50

先了解清楚情况。

嗯，字数有限，我只是想告诉大家，一定要捍卫自己应有的权利，要不会助长航司这种糊弄人不作为的行为

爱住酒店的摄影师Peter 发表于 2021-1-1 13:04

感谢分享精品好文，照片丰富，内容翔实

哪里有图？走错片场了