#金秋畅游＃佛山南海保利皇冠假日

一、 餐饮]酒廊不开，hh是下午茶的形式。下午时段不在酒店，不知道下午茶是什么，难道和hh一样？ 周边很多人来餐厅吃自助

好多人排队……

这价格也没很便宜啊

客房送餐

HH

早餐[/atext

五、 周边玩乐

不远有个佛罗伦萨小镇

六、 整体评价

下面开始说为什么软件不行：

1. 答应的房间简单布置，没有（这倒不是什么大问题）；

2. 酒廊在原定说好的5日依然没有开放，HH以下午茶的形式替代，但准备明显不足，需要等待过久；

3. 中午离开房间设置成“请打扫”，晚上回到房间依然没打扫；

4. 餐厅请服务员送杯水，用餐结束水也没送到；

5. 客房送餐账单多收费，退房的时候我们指出问题所在，前台不纠正错误却直接说是“税费”的问题，可是菜单明明写明价格已含税。

问题很简单 却处理拖沓；

6. 员工对会员体系不熟悉；

7. 服务响应不及时，若干事项需反复多次打电话；

8. 餐厅自助餐非住客就餐人数过多，占用会员区域（酒店允许），非常影响会员就餐体验。

以上种种问题有刚开业的原因，但根源在于人手不足；以及培训、管理不合格。

而且我在网站上反馈了、客服也转达我的意见给酒店了，至今未收到酒店任何回复。

为什么有的酒店会有评分邮件或者微信推送，有的就没有？（比如这家）

这家服务是硬伤，而且也不能完全用刚开业当“借口”了，不足之处实在有点多，而且根本不重视会员反馈

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不错。

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wxiaobai 发表于 2020-10-20 11:55

不错。

谢谢

///- 发表于 2020-10-20 11:59

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谢谢大佬

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my83502 发表于 2020-10-20 13:55

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