硬件OK,但服务完全不在线。
1、到店无干净房间,需要等,这个OK。前台表示有房后会第一时间电话通知。两小时后我们自行回来寄存物品,随口问了句有没有房了,有了,无语。。。
2、酒廊装修没开,替代在一楼大堂吧。已经是服务降级了,但大堂吧居然什么都没有,晚上9点去的,只有一听汤丽一听七喜。
3、接上面一条,大堂吧服务员全程冷脸,大堂吧内地上全是水渍。
4、酒店电话似乎没有连客房部?打了两次都是前台接的,而且没有常规的问候语。要了两瓶矿泉水、沐浴液,半个多小时了还没送到,发文这会儿依然在等。
5、没有欢迎水果。