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[入住报告] 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿

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蓝钻会员 鲜花3022

本帖最后由 GraysonG 于 2020-10-1 01:16 编辑
做服务,大陆整体水平都不高。在一个满是绅士淑女的地方,会不会有所不同?年初由于疫情原因,半价套没赶上车,对于小白来讲不是很友好,尤其是在这种只认钱的地方。今年去西安玩了三次,还没住满75晚的不出差党忍不住还是去打卡了,还是满怀期待。
毕竟是初体验,也收到了宾客服务的电话,告知第一次去,也是有所期待,希望能给到最好的体验。电话那头表示明白,感觉小白的曙光来了?当天到店,工作日,门口的迎宾是很不错,主动积极有礼貌地送到了前台,然后整个不爽的部分都来源于这个地方。后面再讲。 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
“只认钱”警告 哈哈
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
客房只升了一级,后来给到了角房。行李是入住后礼宾送过来的,好评~西安丽思有别于传统丽思老气横秋的奢华,日式简约质感十足倒让人眼前一亮。无论是电梯间枯山水的设计,还是房间内有心的陈设,都足以看出西安丽思的不俗。
在西安丽思,可以说住酒店是一件舒服的事情。公区设计像在看展,客房清洁无可挑剔。康乐设施齐全,客群素质不低。 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
角房有点开放套的意思,房间虽比普通房大,但结构不好,显得房间很奇怪。衣帽间和卫浴都显得非常狭小。 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
一如既往,据朋友讲小食不新鲜,我没吃
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
衣帽间
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
左浴室 右厕所 空间上真感觉恍惚间在日本
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
双台盆,卫生做得很干净,没有任何污渍
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
很蜗居的浴缸
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
化妆台
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
讲实话墙上的东西有点格格不入
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
夜床
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
晚上去flair喝完酒跑到健身房打了卡,空间蛮大,器械也很齐全,目前为止最喜欢的健身房,W做不出这样的(狗头)。泳池没去,但去了汗蒸,蛮舒服的,期间就一个中年大哥,很忙的样子,在房间里进进出出打电话,不裹好毛巾… 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
晚上还是去了不夜城,还是有点远,来西安玩还是建议住威斯汀万丽甚至W都比栗子OK。 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
早餐我觉得很难吃,除了班尼蛋做的不错,有emmi的酸奶以外,真的毫无亮点,看有飞友之前说的水盆羊肉现在也没有了,面档是真tm难吃,比这次去的W感觉都差很多… 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿
总而言之,西安丽思的硬件我非常喜欢,礼宾,flair,早餐厅的工作人员都比较热情有礼貌不失分寸。
接下来就是吐槽整个前厅了
可能我遇上了传说中的黑脸男,回答都是冷冰冰的几个字。
—“之前有和酒店聊过,能否给个套房?”
—“不能”
—“这个不是角房吧,那能不能给个角房?”
—“哦,我看看”
对话就这么简短,小白没人权,也有心理准备,来到房间,给的还是原来的房间,这就非常奇怪了,不是给了角房吗?立马在对话窗表示了不满,一女DM立即联系了我带我去看了角房还有套房。交谈过程中其实也诸多不愉快,问为什么说给角房却还是给了一间原来的房间?答曰每个人对角房的理解不一样,呵呵。问加钱升行政套怎么加,给了我一个很神奇的offer,1000升房费不含行政待遇,这是给我的special offer,惹不起,真当客人没脑子?交谈过程中此女有意无意很骄傲地吹捧业主很牛b,有情怀不差钱,我真的🙄️要上天了。当天晚上其实我看了,入住率三成不到吧,不给是情理之中,但是这一系列操作让我觉得真不厚道…还有一个插曲,次日我去楼下蒸完sauna上楼发现我的房间正在打扫???我都还没退房,早上也告知不需要打扫了???清洁阿姨最开始说以为我退房了(我的行李明明白白躺在房间里),后来又改口说你没开DND我进来收拾一下,并没有立即离开的意思还问我什么时候退房…CO的时候去前台反映这事,一男生狡辩的成分大于道歉,而昨天那个女DM默默在旁一言不发,还有更喜的,当我走近前台说出“投诉”二字的时候,看到一身着FOM/AFOM衣服的女人默默地走开了…后来交涉过程中让女DM送个小狮子,问就是缺货,问就是SPA买,让给一张新房卡,回家才发现只是在我的房卡里抽了一张换了个新卡套…我真的很想投诉未经允许进房间这事,想想做清洁的阿姨都不容易。入坑以来从未打过400投诉,但这家前台真让我有这种冲动,或许75n我会再去,如果还是这样,我会多住几天帮他们改正服务。 硬件能打,服务尚佳——西安丽思卡尔顿

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蓝钻会员 鲜花2272

亚瑟儿 2020-9-25 15:16:50  | 显示全部楼层
看见西安栗子,反手就是一个赞

白金会员 鲜花38

清凉口味 2020-9-25 15:21:41  | 显示全部楼层
钱是万能的

钻石会员 鲜花327

Dovish 2020-9-25 15:24:37  | 显示全部楼层
这家没有栗子老钱风格的装修……最符合我心里栗子形象的还是天津栗子和海口栗子(虽然卖得都挺便宜)

黑钻会员 鲜花6210

star33 2020-9-25 15:31:14  | 显示全部楼层
槽点满满,现在rc都靠本尼迪克蛋提升服务嘛?!

黑钻会员 鲜花1472

lakis 2020-9-25 15:32:54  | 显示全部楼层
前两周入住,问能不能给个套房,说没法免费升,我问付费价格,查到一半才想起来问我会籍的级别
出示了钛金卡,瞬间改口可以免费给,同时拍了会员卡照片
威斯汀的话,附近交通真是太堵了,进出打车都是折磨

钻石会员 鲜花232

Griezmann01 2020-9-25 15:36:31  | 显示全部楼层
感谢分享

钻石会员 鲜花167

月月有鸟 2020-9-25 15:51:39  | 显示全部楼层

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well不错

白金会员 鲜花42

易大力! 2020-9-25 15:54:27  | 显示全部楼层

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感谢分享

白金会员 鲜花11

ETBoy 2020-9-25 15:56:19  | 显示全部楼层

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Thanks for share~

金卡会员 鲜花0

Fanta007 2020-9-25 16:01:05  | 显示全部楼层

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“只认钱”收到、明白。

蓝钻会员 鲜花3022

本帖最后由 GraysonG 于 2020-9-25 16:16 编辑
Dovish 发表于 2020-9-25 15:24
这家没有栗子老钱风格的装修……最符合我心里栗子形象的还是天津栗子和海口栗子(虽然卖得都挺便宜)
虽然天津和海口栗子都比这家厚道 可没钛之前我不敢去踩雷了 撕都没底气

蓝钻会员 鲜花3022

star33 发表于 2020-9-25 15:31
槽点满满,现在rc都靠本尼迪克蛋提升服务嘛?!
是的 如果不那么善良 那天撕得至少FOM滚出来道歉

蓝钻会员 鲜花3022

lakis 发表于 2020-9-25 15:32
前两周入住,问能不能给个套房,说没法免费升,我问付费价格,查到一半才想起来问我会籍的级别出示了钛金卡,瞬间改口可以免费给,同时拍了会员卡照片威斯汀的话,附近交通真是太堵了,进出打车都是折磨
这家前台既然这样势力… 那我下次去也只有不客气哈哈哈哈哈

黑钻会员 鲜花2629

sunhoo 2020-9-25 16:31:22  | 显示全部楼层

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没开dnd,就不是未经允许进房间

黑钻会员 鲜花815

万万没想到 2020-9-25 16:32:09  | 显示全部楼层

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“只认钱”
真想改名“你看着我的眼睛再说一遍” 可惜威望不够了(哭)求送花~
-------------
IHG: SA(RA顺利脱坑长吁一口气); MR Bonvoy: P; Hilton: D; SHA: J; CCarl: G
HU: Gold; CZ&CA&MU: Silver;
民生200K,浦发200K,砖行150K,中信150K, 工行100K,老农100K,建行80K, 广发75K, 兴业75K,平安60K, 光大50K,小昭30

蓝钻会员 鲜花3022

sunhoo 发表于 2020-9-25 16:31
没开dnd,就不是未经允许进房间
那意思是我不开DND,酒店想进就进?看到有行李还可以装作没看见继续打扫?

钻石会员 鲜花956

冬瓜君 2020-9-25 16:39:54  | 显示全部楼层

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短裤可以再短点嘛

黑钻会员 鲜花254

rudolfren 2020-9-25 16:44:14  | 显示全部楼层

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蓝钻会员 鲜花431

白嫖会员 2020-9-25 16:44:51  | 显示全部楼层

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