现在的钱江新城万豪的服务水平是不太跟得上时代（个人观点，吐槽仅供参考）

现在的钱江新城万豪的服务水平是不太跟得上时代（个人观点，吐槽仅供参考）

1.前台经理比较猥琐，不知道为什么派了这么一个没什么亲和力的家伙，估计是因为要照顾老员工。

2.前台实习生多，不太搞得清楚状况，不熟练，是好听的，让你干等几个钟头不要太常见，不信的可以自己去身体力行。

3.经常性丢三落四，去了2次，以为第二次会有所改变，没想老方一贴，备品不送全，送了牙刷不送漱口水，送了沐浴露不送肥皂、基本不送浴盐，叫了2次也没见送。

4.欢迎水果不常给，这个有点难以理解、不知道是不是水果太贵，舍不得买

5.早餐菜市场，要啥啥没有，地方狭小，所以位置没有、菜也没有。

6.是杭州目前唯一一家无酒廊服务的，下午茶就根香蕉、还有放在冷藏柜里的小蛋糕、和在疫情期间一直被人吐槽的银泰喜来登一个吊样。

7.酒廊的hh很不错，舍得花成本，情意都在菜品里了，但这个是唯一值得说道的。

给套就够了

MegaVenus 发表于 2020-8-9 16:28

给套就够了

这家给套更扣

6.是杭州目前唯一一家无酒廊服务的，下午茶就根香蕉、还有放在冷藏柜里的小蛋糕、和在疫情期间一直被人吐槽的银泰喜来登一个吊样。

7.酒廊的hh很不错，舍得花成本，情意都在菜品里了，但这个是唯一值得说道的。

一边没酒廊 一边hh不错 是否矛盾？

C.D 发表于 2020-8-9 16:33

这家给套更扣

不抠啊，次次都是01套

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KevinS. 发表于 2020-8-9 16:38

6.是杭州目前唯一一家无酒廊服务的，下午茶就根香蕉、还有放在冷藏柜里的小蛋糕、和在疫情期间一直被人吐槽的银泰喜来登一个吊样。7.酒廊的hh很不错，舍得花成本，情意都在菜品里了，但这个是唯一值得说道的。一边没酒廊 一边hh不错 是否矛盾？

不矛盾，就事论事而已，这家酒廊是全天候基本没人的，不能办入住，白天也没有服务员，所以吃剩的也不会有人收，要到晚上才有几个人站酒廊、但hh是不错的，

MegaVenus 发表于 2020-8-9 16:39

不抠啊，次次都是01套

羡慕大佬，要套的回复不都是要么就回复你没有，要么就说是看当天入住率，但实际上在1天前，给谁或者不给谁早就确定好了的，能升的都升掉了，所以直接要一般是要不到的，但有一个比较难堪的是，就算你要到了套房、正常情况下，要是觉得你这个客户一般性，是不会直接给你的，是要你等晚上7/8点才能入住

尚能西 发表于 2020-8-9 16:48

羡慕大佬，要套的回复不都是要么就回复你没有，要么就说是看当天入住率，但实际上在1天前，给谁或者不给谁早就确定好了的，能升的都升掉了，所以直接要一般是要不到的，但有一个比较难堪的是，就算你要到了套房、正常情况下，要是觉得你这个客户一般性，是不会直接给你的，是要你等晚上7/8点才能入住

可能去年厚道吧，每次下午到店就入住了

MegaVenus 发表于 2020-8-9 16:39

不抠啊，次次都是01套

理由一般是我们的套房是16点退房，打扫要3个小时，你可以7点来办入住…如果服务在线的酒店会给一张大堂吧的饮料券坐一下，或者引导你去酒廊坐一下、然后帮你寄存下行李、但是这家不会、没有就是没有，也不会帮你抢房间、不会帮你抢扫，3小时就是3小时，爱住不住，当然对大佬肯定不会这样，我指的是对待普通常旅客

可以去酒廊等啊，为嘛要让工作人员请呢，自己上去不就好了

Lancome 发表于 2020-8-9 18:48

可以去酒廊等啊，为嘛要让工作人员请呢，自己上去不就好了

你上你不去的，到了酒廊要刷房卡才能进，酒廊没有服务员

为什么我住的很不一样........酒廊有服务员啊 有小哥一直在打扫 晚上HH还有主管亲自接待 前台对我也很有礼貌啊 谈心虽然回复说按照入住率给升套 但我11点到店套房已经给我准备好了 而且对我也很有礼貌 下午茶时间酒廊小哥也接待我