【水帖闲聊】A佳会员协议与酒店微信商城&客服答复

闲来无事，翻了下A佳会员协议，发觉其中有这样一项规定：

“3. Dining privileges

餐饮优惠

……

3.2. Deion of dining privileges

餐饮优惠说明

……

(d) Accor Plus members will receive an additional 10% discount on any

public dining promotion equal to or exceeding normal member benefits.

To be eligible, members must follow the promotional offer terms and

conditions and present their valid Accor Plus card. (e.g. For a credit card

promotion, payment must be made with the promoted bank card and a

valid Accor Plus card must be presented.) This discount is not applicable

in relation to any offers made via third parties.

雅高 A 佳会员可在正常会员福利范围内或超出正常会员福利范围的任何公开餐饮推

广活动中额外享有 10%的折扣。如需享受该折扣，会员必须遵守推广活动的条款与

细则并出示有效的雅高 A 佳会员卡。（例如，信用卡推广活动要求使用某银行信用

卡支付，则会员必须在使用该信用卡支付的同时出示其有效的雅高 A 佳会员卡）。

该折扣不适用于通过第三方渠道获取的优惠活动。”

据此，依照个人理解，雅高心悦界微信商场与计划成员酒店微信商城中所有标称官方直销的商品，会员均有权要求以9折优惠价格结算。

雅高微信商城——由“雅高心悦界”微信公众号进入

计划成员酒店微信商城——由酒店微信公众号进入

一直以来，都非常不爽部分酒店于微信商场设置优惠力度远大于A佳折扣的餐饮产品。下次如果有合适机会，打算拿出条款撕撕看。

10/08/2020更新，A佳客服答复如下：

“您好

由于近期受到疫情的影响，酒店为了增加收益今年开拓了不少新渠道进行住房及餐饮销售。为保护雅高A佳会员权益，我们致力于让参与计划酒店保证A佳会员的住房及餐饮最优价格保证。

我们也正在跟集团与酒店积极协调中，如何通过这些在线平台实现A佳会员的额外优惠，如有任何消息会即时向会员发布。

在此阶段，若您在住房或餐饮体验中，若遇到有酒店无法保证A佳会员最优价格，请及时向我们反馈，我们可向酒店跟进。谢谢。

Best regards,

雅高A 佳客服中心”

已通过邮件形式询问A佳客服此问题，收到答复后，也将第一时间在此分享。

这么说的话酒店低于5折的餐饮套餐也理论上可以享受额外9折

post_deleted

然并卵

t_w 发表于 2020-8-8 06:10

现实中往往是雅高有政策，酒店有对策：不执行，客服不作为，投诉无门。

哎～先看客服怎么说吧，如果客服那边能给出肯定答复的话，至少撕起来也相对有底气一些。至于那些完全不care口碑与投诉的门店，肯定是无解的，好在数量还不算太多。

高老板 发表于 2020-8-8 05:53

这么说的话酒店低于5折的餐饮套餐也理论上可以享受额外9折

理论上是这样的，微信商城主要涉及一个结算问题，因为这些产品是不方便修改价格的。现场结算的套餐，完全有理由要求酒店提供额外九折。

等答复

蹲一波

umm 熟店执行力度不一样，有些我觉得没折扣的也给了9折

我这种没卡的就上微信商城买餐饮产品

t_w 发表于 2020-8-8 06:10

现实中往往是雅高有政策，酒店有对策：不执行，客服不作为，投诉无门。

现实扎心了

哈哈哈，毕竟雅高出A+这张卡的时候肯定不会想到有一个叫微信商城的东西存在，也算中国酒店的一个特色了。

Daisk 发表于 2020-8-8 09:43

umm 熟店执行力度不一样，有些我觉得没折扣的也给了9折

好吧～

Daisk 发表于 2020-8-8 09:43

umm 熟店执行力度不一样，有些我觉得没折扣的也给了9折

然而像我这类住得很散的人就很惨了

cmzorz 发表于 2020-8-8 12:50

哈哈哈，毕竟雅高出A+这张卡的时候肯定不会想到有一个叫微信商城的东西存在，也算中国酒店的一个特色了。

哈哈～有道理