本帖最后由 满足无聊 于 2020-8-7 07:33 编辑 东航白金卡在上海享受到了隐藏福利“降仓服务”套餐。
原本在值机柜台已经升到公务舱，然后在登机口在未经过我同意的情况下，东航工作人员手机电话通知我，提供了我“降仓服务”，并且还温柔体贴的告知我降到了我当初升舱前选择的原坐位。 本来已经打算自认倒霉（第一击）。没想到打开航旅纵横一看不是原来的位置（第二击），然后回拨手机电话再询问下，电话响三声被挂机（第三击）。本来也没打算怎么样，挂机直接把我惹毛了，接着打白金卡服务热线投诉，然后登机飞。接着飞地着陆，滑行的时候，我边上乘客（也是被降仓的）接到东航客服的电话，道歉并补偿XXXXX积分。而我已经第二天了没接到任何电话（第四击）。
1.作为白金卡东航可以在飞机没空位的情况不提供升舱，但是没有权利在已经值机公务舱后，再提供降仓服务。
2.既然东航提供隐藏的降仓服务套餐，我想通过其他渠道好好表扬东航的服务，咨询下哪些渠道比较好
（1）12326”民航服务质量监督电话日前正式开通。今后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
（2）中国民用航空局官网
（3）欢迎推荐其他渠道
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