本人海航白金卡旅客，乘坐7月26号Y87531航班，从深圳-南京，机型787-9，买的经济舱，座位号31A。本人还是比较心软的，之前几次坐金鹏的航班表扬过几次，也投诉过一次，表扬的话基本也没有什么，乘务员表现的差不多，就合计表扬一下吧，投诉的话因为乘务员说话态度不好，一点也不客气，就投诉了，记得好像是扣了5分 1000块吧。这次这个航班，本人发现了乘务员严重的安全类问题，下降阶段，烤箱没锁好，在落地一瞬间，烤盘冲出来砸到了地上，后飞机停到机位后，乘务员去捡的，后来拖朋友去查，发现中间服务间的乘务员，服务我这侧的是客舱经理带飞的学员，左边两个乘务员，右边一个，但肯定学员没有安全责任啊，肯定就是那个经理的责任，就跟金鹏投诉了。那个航班的乘务组是深圳基地的，而那个经理是深圳的督导，金鹏客服说去调查，结果乘务员告诉客服的话和我看见的根本不一样，说是餐车里的餐盒掉在了餐车里，后续乘务员去整理了一下？我就发现这个督导在撒谎，根本不说实话，在推脱责任，这样的督导，他还配么？自己这么大的安全事故，竟然就想逃脱？本人也去民航官网投诉了，但也没什么结果现在，我要求也不过分，就是正常该扣分扣分，该扣钱扣钱，公司也得通报批评。希望大家评评理，帮转一下。
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