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[求助问答] [东方航空] 求助:1年前积分订的两张十一期间飞多伦多的商务舱机票,航班被取消担心积分作废

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蓝卡会员 鲜花0

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求助:1年前积分订的两张十一期间飞多伦多的商务舱机票,航班被取消担心积分作废
一年前用了36万积分订了两张上海飞多伦多的里程票,本来想囯庆去加东看枫叶,但踫到疫情也出不了囯。东航给的改签和退票选择,其实只能选退票。但担心退票后积分有效期的问题,所以致电东航询问。结果东航说只能退票后才能查询到积分有效期。如积分到期会自动延6个月,如未到期按原有效期执行。我问客服那极端情况下我现在退票,积分9月底到期,我也订不了明年囯庆期间的机票,怎么办?而且短时间内根本出不了国。东航说按政策执行。我说清楚你们的政策,但也请你们理解这不是我个人原因导致不能飞的,如果因此造成36万积分到期,我无法接受。然后就无解,当中转过投诉,投诉专员说我先生情绪太激动挂断了电话。。。请教各位,这种情况怎么处理比较合适?我想提前知道积分的有效期,东航说查不到,又担心退票后积分作废,想飞国际航班

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蓝钻会员 鲜花2163

__小刚刚__ 2020-8-2 12:10:12  | 显示全部楼层

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复读机把知道的都复读了一变,其他的就是无解了。虽然不合常理,不过符合东航规矩,投诉都没有用,自认倒霉吧。

黑钻会员 鲜花623

klinsi0118 2020-8-2 12:14:25  | 显示全部楼层

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这就是MU

白金会员 鲜花38

shijingqian7 2020-8-2 12:16:28  | 显示全部楼层

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这就是母航,自认倒霉吧!

终钻会员 鲜花3698

空调机动车 2020-8-2 12:20:19  | 显示全部楼层

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退票后还没过期的积分保持原来的有效期,过期的积分延期6个月,不会有特殊处理方案

终钻会员 鲜花3698

空调机动车 2020-8-2 12:21:40  | 显示全部楼层
你等客票一年有效期快到了再退票也可以的,如果航班确定取消了的话

蓝钻会员 鲜花325

teskY 2020-8-2 13:07:18  | 显示全部楼层

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好像确实无解诶 只能拖到最晚退票 出不去就国内玩玩看好了……

蓝钻会员 鲜花491

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自然倒霉只能,车兄回复很全面来

黑钻会员 鲜花1301

DanielKKsir 2020-8-2 14:47:09  | 显示全部楼层

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可怜的

蓝钻会员 鲜花607

zhuzhn 2020-8-2 15:46:28  | 显示全部楼层

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可以积分退回来换一张明年暑假的票,要么就换大米了。

终钻会员 鲜花2518

飞客1911668 2020-8-2 17:28:36  | 显示全部楼层

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自求多福。

蓝钻会员 鲜花587

我心飞扬 2020-8-3 01:02:22  | 显示全部楼层
就是客服的意思,不会有其它方案,五个一没有国际航班可飞不是东航的问题,怕浪费就国内a舱消耗吧

蓝卡会员 鲜花0

zjx8407 2020-8-3 13:25:38  | 显示全部楼层
谢谢大家的回复。悲伤逆流成河

钻石会员 鲜花31

bluesnow 2020-8-3 15:11:38  | 显示全部楼层
熬到九月底再退票吧……退票后半年有效
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