成都茂业JW万豪已拉黑

提前好几天预订的套房，今天满心欢喜的准备去入住，下午3点多左右还接到酒店电话说房间已经准备好了问什么时候到店，我说十几分钟左右到，3点半到达酒店办理入住告诉我房间还在打扫要等一会，就去酒廊吃吃喝喝了，中间还催了一次告知还要等，等到没差几分钟快5点半见hh的菜都摆上了就去夹菜，我都夹完要去吃了，站在旁边的服务员给我来句没到时间不能吃！瞬间我就火大了，你看着我夹菜你不说没到时间不能夹，我夹完了给我来句不能吃！我等房两小时，吃个东西还不让，果断盘子一扔直接走人要求退订，结果还想让我再等会，告诉我最快再等一个小时就打扫好了！果断拒绝了直接来了丽思！这家JW以后真心不会再来了

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酒廊等这么久也是心平气和了

哈哈，夹完了放面前等着吗

楼主 cool down

等两个小时，开玩笑呢，我是一定让客房部把房间抢出来的

服务员太不会说话了。而且如果时间要这么久，应该给一间普通房休息的，怎么可能就酒廊等2小时。

理解楼主的心情，但是犯不着发这么大火

小茂两三只 发表于 2020-7-4 18:56

等房和不让夹菜这是两码事吧，楼主，还是冷静点。。。

等房时间长倒是也可以接受，广州W还等过四个多小时呢，主要是没房你就不要提前打电话告知房间准备好了，而且到店后也一直说在打扫，最后要走了还给我说要一小时

没到时间不能吃？？？酒店以为自己是军营呐？

小灰兔 发表于 2020-7-4 19:02

酒廊怎么会有这款接待存在？JW万豪退款吗？

退了，他们给取消并退款了

酒店内部管理出了问题，前厅没和酒廊沟通吗？这个客人等太久了，麻烦多关照下？？？

c2855779 发表于 2020-7-4 18:58

哈哈，夹完了放面前等着吗

我端着盘子当时就愣住了

房景食色 发表于 2020-7-4 19:06

酒店内部管理出了问题，前厅没和酒廊沟通吗？这个客人等太久了，麻烦多关照下？？？

没有，中间有个人找错人以为我是换房的，我说我等房，她来句那你再等吧

看了描述都觉得生气

calm down，这家是有点小气

所以成都就栗子能住了是吗……