本帖最后由 阳光Simon 于 2020-8-18 00:31 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]带父母在川西玩了8天之后回到成都,想着订个酒店好好休息一下,恰好刷到了环球中心IC 的积分房,12500积分毫不犹豫就订了。
前一天下午收到问候电话,询问了一下到店时间,单床还是双床,当时因为还在景区游玩,也没询问待遇和质疑为啥选了双床还要再问一次单/双床,匆匆回答完就挂断了。之后CI的时候提到询问房型的原因,才了解到环球中心IC的积分房只开放了双床,所以他们会在问候电话中再询问一下。
入住当天20点30分左右到达酒店,酒店门口迎宾很冷漠,尽管我们拖着行李,但连招呼都没和我们打。进门之后,需要一直走大约100米的样子,看到了礼宾处。礼宾处的小伙儿很热情,询问了我们是住店之后,主动帮我们拿了行李,同时给了一张行李卡,让我们直接交给前台。
再往前走来到大堂,大堂杨经理很热情的与我们打招呼。我提及了门口无人接待的问题,杨经理解释到可能是人手不足,因为疫情原因放了很多同事休假。不仅做了解释,杨经理也之后也弥补了我们在门前的体验落差,不仅全程陪伴了我们的CI,同时还亲自领我们到达房间。
CI是Nicole 美女接待的,看到我们一行三人,主动帮我们做了3张房卡。同时打电话找同事送来了S卡120元餐券。我也开门见山的说,因为是晚间入住,其它待遇是没有机会体验了,是否可以赠送早餐?Nicole 答应了赠送双早,我尝试询问是否可以给第三份,Nicole 面露难色表示有成本控制,我也表示理解。最后申请的结果是放弃120元餐券和酒廊待遇拿三份早餐(酒店现在早餐的定价正好也是120元)。毕竟是积分房,能够送三早还是挺满意的了。同时Nicole 也帮我把大堂吧的餐饮券加了一张到三张,非常贴心。
最后是例行的要房卡收藏,Nicole 不仅帮我找了一张新的房卡,还给了一份酒店地图留作纪念,深得我心,哈哈。