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[求助问答] [大韩航空KE] 大韩航空航变退票退款疑问

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白金会员 鲜花268

Dr. Qi 2020-6-11 03:18:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
想咨询一下坛里的大佬,我之前购买了大韩从旧金山(SFO)起飞前往首尔仁川(ICN)的单程商务,最近接到邮件通知原定23:50起飞的航班被延迟到00:35起飞,相当于总共推迟了45分钟,于是致电大韩客服退票。结果客服说此次航变不是因为航司原因,是因为韩国法务部不允许航班五点前降落,如果退票将仍收取500美金的罚金。LZ感觉大韩这有点不太讲理,毕竟航变时间也超过了15分钟,按理说是可以免费退票的,所以想请问下群里大佬这种情况该怎样处理。谢谢!

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蓝卡会员 鲜花8

yeefeelee 2020-6-11 05:00:09  | 显示全部楼层
如果只是延后了45分钟,那是正常的时刻变更,客服又祭出不可抗力,退票只能走非自愿

黑钻会员 鲜花3652

空调机动车 2020-6-11 06:14:16  | 显示全部楼层
不同的公司不同的国家对于航变的标准不一样。不是每个国家都像中国一样,五分钟也可以非自愿。别用国内的标准来要求外航。

钻石会员 鲜花137

北纬一度 2020-6-11 07:33:39  | 显示全部楼层
国外航空公司航变基本上要以二小时以上才认的

钻石会员 鲜花25

KaiserH26 2020-6-11 08:11:35  | 显示全部楼层
还见过外航新官肺炎取消航班,不退钱的呢。

蓝卡会员 鲜花1

瓦老西 2020-6-13 10:59:12  | 显示全部楼层
可以投诉老美交通部网站试试:www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint

白金会员 鲜花19

sallyc 2020-7-11 12:10:22  | 显示全部楼层
请问楼主后来退了么?也碰到了一样的问题

白金会员 鲜花268

Dr. Qi 7 天前  | 显示全部楼层
sallyc 发表于 2020-7-11 12:10
请问楼主后来退了么?也碰到了一样的问题
后来退了 找值班经理解决的
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