我第一次出差乌鲁木齐 在希尔顿和雅高美爵里选择了雅高 既然这样我就想着累计他们的房晚升级吧 自此开始了雅高一生黑!我看大家很关心发生了什么我来讲讲吧 为了累积升级在很多城市出差都选择了雅高 在某家诺富特第一次入住 刷牙时候发现接水的杯子竟然是脏的 而且里面全部都是灰 当时惊呆了联系了前台 来了一个值班经理告诉我第二天会有我满意的答复 最后他们房费每天减免50元 这个问题就过去了 为了累积房晚第二次又去入住 前台表示没有金卡欢迎饮品 后来经理知道又来道歉 问题又结束 第三次通过他们的订房经理预定 到达后告知没有我的订单 前台说按照订房经理的价格给我预定 但是没办法给我积分和享受会员权益 问其原因告知我没办法搜到我的会员信息 我打开雅高App表示没有用 他们前台搜不到 直接投诉到酒店经理和雅高的客服 这个事情发生在今年的一月份 期间没有任何人联系我 包括我退房酒店前台也没有联系 疫情期间他们的客服电话根本打不通 无奈微博投诉 他们的客服私信我 答应回电话可是仍然无人回 黄天不负有心人 终于电话打通客服根本听不懂你说的话 投诉该客服后酒店在5.1期间联系我 告知我可以免费住宿一次 果断拒绝 只要求退款 从此不会入住这家酒店 酒店表示需要沟通 7个工作日联系我 一个月过去了 又杳无音讯了 昨天又一次沟通雅高投诉电话 客服又是听不懂你讲话 客服答应五分钟会主管回复投诉问题 可是仍然没人联系 晚上又联系客服 说他们主管下班 建议我通过其他渠道投诉 问她什么渠道 告诉我让我去上网 我真的没见过这么恶心的客服 这只是其中的故事哦
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