来自温德姆酒店集团全球CEO的一封信

亲爱的会员们，我们密切关注新型冠状病毒(COVID-19)对全球的影响，保障您的安全是我们的首要任务。作为温德姆奖赏计划的一员，我们十分感激您在出行时选择我们，我们正采取措施以保持我们高水准的安全及卫生环境。

如您所知，我们已为全球的数千家特许经营酒店及管理酒店提供了有用的指南和信息，这些指南和信息由世界卫生组织(WHO)和各地疾控中心提供，详细说明了如何识别新型冠状病毒(COVID-19)症状和减少其传播，以及如何处理和报告疑似或确诊的新型冠状病毒(COVID-19)病例。

我们与包括Ecolab和其他供应商在内的第三方合作，为我们的酒店提供行业标准的清洁和消毒用品，我们还提供培训，支持我们特许经营及管理的酒店所有区域的消毒，以确保卫生达到最高的清洁标准。

我们正在密切关注不断变化的疫情形势。基于我们的“信赖我 Count on Me”服务理念以及我们有诚信和责任心的核心价值观，我们专注于为所有宾客和团队成员的安全和幸福而努力，并为您提供卓越的体验。我们在做每一个决定时都会牢记这些准则和理念。

我们知道您会有自己的抉择。您可能在考虑现在是不是一个计划假期、拜访您的朋友和家人，或者找个长周末休息的好时机。我们鼓励您考虑世卫组织(WHO)和各地疾控中心提供的指导，以便为您和您的家人做出正确的出行选择。

我们将随时提供帮助。我们的使命是“致力于使酒店旅行成为每一个人的可能”。这一使命在这个特殊时期变得尤为重要。我们的直接预订取消政策是酒店业最灵活的政策之一。集团旗下数千家酒店支持入住当天下午6点前免费取消。

我们通过以下方式优化酒店预订政策：

宾客在集团旗下任意酒店通过直销渠道提交的在2020年4月30日前入住的新预订或已预订的住宿，若在预订抵达日期前至少24小时（如酒店政策允许，这一规定时间可少于24小时）提出取消或更改预订，则无需支付任何取消或变更费用。

宾客在根据相关适用法律被禁止前往预订酒店的情况下，请求取消或变更通过直销渠道提交的预订，则无需支付任何取消或变更费用。

宾客在集团旗下任意酒店通过直销渠道提交的在2020年4月30日后入住的新预订或已预订的住宿，若以不可取消的价格预订该住宿，宾客至少在抵店日期前的48小时提出变更，并且在未来日期内预订了相同数量或更多的房晚时，酒店都将按照宾客的要求给予修改及帮助。

我们将延长自即日起至2020年5月31日温德姆奖赏计划积分的有效期，并为大中华区及东南亚环太平洋地区的所有温德姆奖赏计划会员保留当前会员等级至2021年年底。

我们仍在积极努力地探讨其他可以帮助全球温德姆奖赏计划会员的措施，包括降低温德姆奖赏计划会员等级的升级要求等。由于疫情形势瞬息万变，目前详细内容还未能公布，我们将尽快和大家分享佳音。

我们建议通过旅行社或在线预订平台预订酒店客房的宾客直接联系旅行社或预订平台。请查询世界卫生组织、各地疾控中心发布的旅行出行建议和信息。我们将继续密切关注疫情变化，并相应地调整我们的政策。

除此之外，因目前的疫情状况，酒店采取了新流程以保护宾客及酒店团队成员的安全。有些酒店可能会暂停提供某些日常服务及某些常用的设施。如果宾客对此有疑问或担忧，请直接垂询酒店。

我们不希望您担心您的计划是否改变。我们想让您知道，您大可放心地预订温德姆酒店集团旗下酒店。

我们期待您入住温德姆酒店，并希望很快能与您相见。

Geoff Ballotti

President and Chief Executive Officer

总裁兼首席执行官

Wyndham Hotels & Resorts

温德姆酒店集团

Mastercard 的90天保钻卡活动可以因疫情延迟吗

爱飞的TaoYa 发表于 2020-3-24 22:02

Mastercard 的90天保钻卡活动可以因疫情延迟吗

您好，Mastercard 的90天保钻卡活动不会延迟，但是温德姆奖赏计划在今年下半年仍会推出挑战保级的活动，您可以及时关注并参加，感谢您的理解和支持，祝好！