疫情疫情期间国航多次临近起飞前取消航班的讨论

收藏 eeleo 发表于 2020-02-20 08:45
说说两个疫情期间跟国航,海航有关的经历,主要还是表达对国航的不满:
1. 2月12日购买了 2月17日国航CA1688 通辽至呼和浩特,同时购买了厦航MF8182 呼和浩特至杭州的航班,准备在呼和浩特转机。
2. 2月15日晚,在起飞前40小时,国航临时取消2月17日CA1688 次航班,随后我将两段航班均改签至2月20日。由于厦航与国航之间没有协议,所以个人承担了第二段厦航的改签费用。
3. 2月19日晚17:21 国航再次取消2月20日CA1688 次航班,距离飞机起飞仅16.5小时,原因是“公共安全”,这次不会再改签,因为对国航完全失去信任,第二段厦航再次产生退票费用只能自己承担。
4. 票是在去哪儿网订的,网站通知因为业务繁忙退票费要在29号到账。
对于以上经历有几点疑问:
1.国航为什么频繁临近起飞前取消航班而不给出让人信服的理由,"公共安全原因“ 并不能让人信服。
首先不是天气等安全原因必须提前十几个小时才能预计到。
其次如果航班被征调运送医疗物资或人员可不可以说明情况? 如果是这样,退票费我当捐款也愿意。
再有如果是因为疫情管制,完全可以提前预计,提前取消航班。同时内蒙古是本次疫情很轻微的区域,通辽至呼和浩特的风险很低。
此时反观我关注的海南航空HU7674 因为疫情原因,或其他原因,在二月初一次性取消了整个二月份的该航班。
2. 退票费用要10天才能到账,这个是现在航空公司普遍做法,我同样要问,航空公司退票数量多,还是淘宝每天退款订单数量多,为什么淘宝可以做到快速到账,都20世纪20年代了,服务不能升级吗,还是故意用此种方式获取运营现金流?
3.对于去哪儿网,这种转机航线两段航空公司没有协议的情况能否明确提示购票人,并且是否考虑不提供此类高风险转机方案,或者提供退票险?
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lz小心,精神股东三秒钟杀到,喷你个生活不能自理
joe170271 02-20 09:34 板凳
这些航司都是店大欺客的
贫困山区特困户吴彦祖 02-20 09:56 地板
1,航空公司的想法就是:买票的人太少,飞就是赔钱,取消航班我就算耍赖,大不了乘客投诉赔点钱,也比飞一趟省钱,更何况大多数乘客都不会投诉哈哈哈。2,不具可比性。3,不是我批评你,你真的应该考虑到,去哪儿给你推荐的转机票就是按时间拼出来的。
大苯夯 02-20 10:06 5#
这次疫情退了几千万张票,手头紧也是正常的
eeleo 02-20 10:07 楼主
有毛就薅没有就睡了 发表于 2020-2-20 09:56
1,航空公司的想法就是:买票的人太少,飞就是赔钱,取消航班我就算耍赖,大不了乘客投诉赔点钱,也比飞一 ...
我知道去哪网的是拼出来的,但没办法其他的路线都取消了,这是唯一一个能让我飞回去的路线。如果国航提前取消航班,我也就不折腾了,老老实实再老家待着。
startup_2003 02-20 10:27 7#
我也碰到了起飞前十来个小时国航取消航班的事情,理由也是公共安全。只能紧急退票,紧急订其他航班,结果是其他航班还降价了,省了好几百
唯一的问题是退票费要十来天才能到账。
起落安妥 02-20 11:33 8#
我去年底还国航签转过厦航啊,今年协议取消了?是不是客服忽悠你呢?
P787 02-20 12:15 9#
所以,尽量不要用OTA来购多程联票,省几个钱,带来的麻烦真不值。
rainesyoung 02-20 12:29 10#
被取消了三趟以后,发现航班计划调整还是有规律的,比较密集的航线,一般每家航司就保留了每天早晚各一班,其他的都取消了,冷门航线可能更极端一些
eeleo 02-20 13:48 楼主
起落安妥 发表于 2020-2-20 11:33
我去年底还国航签转过厦航啊,今年协议取消了?是不是客服忽悠你呢?
客服跟我说厦门航空只跟河北航空有这种协议。
eeleo 02-20 13:51 楼主
rainesyoung 发表于 2020-2-20 12:29
被取消了三趟以后,发现航班计划调整还是有规律的,比较密集的航线,一般每家航司就保留了每天早晚各一班, ...
关键取消可以提前取消啊,非要等到提前十几个小时取消,感觉就是为了现金流,退票周期还长
法博 02-20 14:00 13#
2. 退款
别对比,因为大家玩现金池的方式不一样。
teii 02-20 14:38 14#
楼主心情可以理解,非常时期也没办法。国航服务理念本来就是爱坐不坐,要习惯
P787 02-20 14:48 15#
eeleo 发表于 2020-2-20 13:51
关键取消可以提前取消啊,非要等到提前十几个小时取消,感觉就是为了现金流,退票周期还长
很正常啊,国航也是公司,公司不看现金流,看什么呢?
没有太多可以抱怨的。曾经有报道一个人还飞的情形,第一,那是极个别的情况,第二,这样的公司早晚倒闭,时间问题。
sjoffice 02-20 20:17 16#
同意楼主说的。特殊时期取消航班大家都可以理解,这个时候还飞的基本都是真没办法不得不飞的了。要取消就不能早点发通告,也好在特殊时期尽可能减少不便了。
stevensym 02-20 21:39 17#
eeleo 发表于 2020-2-20 13:48
客服跟我说厦门航空只跟河北航空有这种协议。
河北是MF的儿子
springsun 02-21 21:34 18#
eeleo 发表于 2020-2-20 13:51
关键取消可以提前取消啊,非要等到提前十几个小时取消,感觉就是为了现金流,退票周期还长
多卖几天,人多就飞,人少就取消
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