19年冬，北京第一场雪，入住#北京康莱德#CONRAD 但非常失望

[htitle=一、,抵达酒店]注意⚠️此貼是酒店報告，不是糾錯大會，如有個別chinglish但也请互相尊重。請勿回復與主題無關的內容。

可能因為此貼爆出這家酒店很多不到位的內容，現遭到大量水军围攻，抓着与主题内容无关的话不放。

帖子中指出酒店卫生等情况均已附上图片为证。告诉大家一些本次体验遇到的所有问题。酒店好的方面均已在临走前给了礼宾部tip表示感谢，正文都有体现。

以下是正文：

Hilton荣誉会——康莱德CONRAD品牌忠实粉丝。

提前早Hilton官网预定好房间，并提前一周邮件表达本次是专门来京体验康莱德以及期待，可惜酒店没回我邮件。

12月16日一大早搭乘东航京沪快线，旗舰机型77W。

在即将落地的那一刻，非常有幸的感受到北京19年冬 第一场大雪❄️。幸运的一天

东航旗舰机型777W京沪快线

西式早餐，有点失望

葱油拌面味道还可以

大雪覆盖PEK

大雪覆盖PEK

晚上仰头看酒店外观

[/htitle][htitle=二、,客房]作为希尔顿Diamond

1、欢迎礼遇：无

      客房升级：提前邮件没得到回应，当天下午两点行政酒廊CI，让给个高楼层客房VIEW告诉我没有，全是低楼层的，我说我可以等，后来给我七楼的最底层suite.

2、进客房后，看不见任何景观，玻璃窗很脏，浴巾浴袍是用了好多年都没更换吗？又黄又硬也不柔软，还很薄（应该是使用久了导致的，以上问题在定位豪华品牌CONARD中不应该出现的低级错误）。浴巾浴袍品质连如家都比他好。     

庆幸的是床上用品算是合格达到CONRAD水准。

3、客房卫生：随手一摸桌面，一层灰。洗手间五金件磨损严重，且台面死角存有污渍没有仔细打扫。电话机上污渍也很多，且床头柜这个电话机无法正常使用，直至退房也没修好！！！   遥控器油腻腻的，是否每天消毒有待考证。

4、备品选的是“TempleSPA”是我喜欢的平和的味道。

5、7楼suite空调制热效果很差，一到晚上很冷，只能靠额外的加热器勉强维持，客房很大让多送一个加热器说电压问题balabala不行的。  所以晚上都是裹着被子睡的，很冷

很脏的玻璃窗，看不到高层View

很脏的玻璃窗，看不到高层View

很脏的玻璃窗，看不到高层View

很脏的玻璃窗，看不到高层View

这浴巾品质无话可说

这浴巾品质无话可说

毛巾品质也很差

两件白色浴袍，其中一件明显看起来柔软细腻

五金件磨损严重

五金件磨损严重，与死角的污渍

死角污渍

污渍

血渍？

电话机污渍明显

随手一摸桌面都是灰

加湿器上污渍更明显

天花板慢慢的开裂落灰了

天花板慢慢的开裂落灰了

客房整体，但是一到晚上真的很冷。空调制热不好

干湿分离

TempleSPA

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一、 设施与服务

入住期间泳池不开放，无法体验到。遗憾

[htitle=四、,餐饮]行政酒廊中规中矩，夜景不错。

行政酒廊的座椅不是非常的舒服，靠窗的位置拥挤。

行政早餐10点结束，但9.45分却告知现做的例如：牛肉面、炒蛋、馄炖等热餐点不能做了，非常不能理解，（这种档次的酒店第一次遇到如此奇葩的规定）。所以第三天提前1小时去餐厅。

一楼的网红自助餐厅，说真的除了环境，其他食物方面非常一般般，临近结束前，馄炖面条也是没有的。有些东西看看都知道摆在外面很久了。

餐厅服务以及食物新鲜度上（临近结束前的食物）有待加强。

行政酒廊夜景

行政酒廊夜景

行政酒廊夜景

下午茶，一套上很简单

行政酒廊早餐

行政酒廊早餐

行政酒廊早餐

行政酒廊早餐

一楼网红餐厅

一楼网红早餐厅，食物很一般，吃了几口

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二、 周边玩乐

[htitle=六、,整体评价]总结：

1、会员礼遇不到位

2、客房卫生不佳，部分设施老旧

3、酒廊座椅舒适度需加强，食物新鲜度一般

4、7楼suite客房，空调制热实在是太差，晚上真的很冷，并且入住期间没有解决这个问题，不知其他房间如何。

5、早餐厅部分区域存在提早结束的行为。以及临近结束前食物的新鲜度需要⚠️。

6、礼宾部算是主动热情，走前给了tip.

7、因为入住的房型原因，洗手间门不能全部打开，出来的时候被这尖尖得金属角划到，两个月过去了，疤痕还是没有消除。如带小孩的客观请注意。

手上的疤两个月了还没消除

带小孩的客观请注意这个地方

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細節滿滿的好報告相當中肯感謝分享！！！

雨後天晴 发表于 2020-2-19 11:33

細節滿滿的好報告相當中肯感謝分享！！！

非常感谢

所以楼主住在suit里吗？

post_deleted

很脏饿玻璃窗

手上刮出血了，不要赔偿，还要给tip，，，

可怕

下午茶多少钱

闲聊就闲聊 发表于 2020-2-19 11:39

手上刮出血了，不要赔偿，还要给tip，，，

tip是给礼宾部的鼓励，我的两件行李很重

这家失望是常态。。。

同情楼主

哎，心疼lz

这个suite住过的人少吧