关于南航未做区分地给所有二月底到期精英会员延期。
第一,未料到
虽然国航活动更早,不过国航是按照自然年保级,
第二,感觉是明智之举,
未来大半年可能都是航空运输淡季,
对于本来就出行多的人,给一张金卡能吸引乘机人选择买南航票,
对于出行少的人,一张金卡更来之不易,能选择南航更会选择,
另外,作为央企,除了民航局的规定动作,也应该有战疫的自选动作,ca,mu的一波操作很吸引眼球,连忽悠航都有大动作,南航还不赶紧搞点动静出来。
这是很明智的决定,跟希尔顿当年水钻一样,你不来我并没有太多成本,你来了我就有钱赚
第三,相关人士应该放平心态。
主要是指正常保级或ihg水金飞了两个航段的,
一是南航让参加活动报名,有可能后续做筛选。二是,南航作为大公司,自己做活动也会有测算,也会有相应预案。
三是不应该把重点放在投诉水金,或者说投诉是否公平,因为你鄙视别人就意味着可以被鄙视,
较为合理的投诉应该是
南航活动使精英会员增加会不会导致我的金卡会员权益削减或者会削减多少,请南航给出答案
如果重点不在自身权益而在其他,那就好像,刚把一件东西买回家,它就降价了。这时候最应该要做的就是把东西的价值发挥到最大化,而不是去发牢骚。
第四,南航应该在声明中多加解释,主动安抚正常保级的精英会员,这样不会在这几天投诉量暴增。做的事情是对的,方法也很重要