再也不飞猪买票 真踏吗垃圾 没注意买的第三……

再也不飞猪买票   真踏吗垃圾   没注意买的第三方   放假前几天就联系不上   航司非要通过代理退    后来找飞猪官方电话打了整整一天   然后两分钟说要等48小时内转高级处理  现在已经过了100小时没人回复  电话也一直打不进去  文字客服永远在排队

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OTA一向都是退改签麻烦的诟病非常严重。要退改的时候找客服经常会告知需要联系下游供应商处理。互相皮球踢几轮，事情依旧没有解决。 现在遇到非常时期电话量巨大，就连客服电话都很难打进去了。 另外OTA的票，很少标注舱位也显得很不透明

不是，消费者能不能站在商家角度考虑考虑，正值过年，又是疫情特殊时期，工作人员都回不到工作岗位，过几天又不是不给你退，又不是必须马上立刻给你办，咋就这么着急呢？满眼就是自己的利益，毫不顾忌别人的难处。别跟我说谁来理解你的难处，多一些包容和理解，过了这个时间，如果人家死皮赖脸不给退再说，这个时候骂来骂去显得相当没素质

都是为了f3啊

泓邑 发表于 2020-1-28 13:14

不是，消费者能不能站在商家角度考虑考虑，正值过年，又是疫情特殊时期，工作人员都回不到工作岗位，过几天又不是不给你退，又不是必须马上立刻给你办，咋就这么着急呢？满眼就是自己的利益，毫不顾忌别人的难处。别跟我说谁来理解你的难处，多一些包容和理解，过了这个时间，如果人家死皮赖脸不给退再说，这个时候骂来骂去显得相当没素质

别废话这么多  境外的必须电话 明天就飞了  六天联系不上还有理了  至今还反复宣传7*24小时客服

携程现在好得多，尤其是航变还会致电提醒

飞客2068166 发表于 2020-1-28 13:30

携程现在好得多，尤其是航变还会致电提醒

是的  携程一键退  当时价格还比飞猪便宜  就是为了f3     

随便截几个微博

非著名飞客 发表于 2020-1-28 13:14

不是，消费者能不能站在商家角度考虑考虑，正值过年，又是疫情特殊时期，工作人员都回不到工作岗位，过几天 ...

你喷楼主之前先去看看<飞猪规则>中关于退改签时效的规定. 另外, 不管什么时期, 因为超时造成损失的, 都是要求卖家100%赔的.

xnws 发表于 2020-1-28 13:17

别废话这么多  境外的必须电话 明天就飞了  六天联系不上还有理了  至今还反复宣传7*24小时客服

你在飞猪App上把机票退了就行, 如果卖家不操作是卖家的损失

没用 点退改签 就受理中 然后第二天拒绝

xnws 发表于 2020-1-28 14:32

没用 点退改签 就受理中 然后第二天拒绝

拒绝上面写的理由是什么?

你把这个发给卖家, 如果他们再推脱, 就找后台客服投诉吧.

《飞猪规则》机票管理规定第九十五条【发布管理】商家发布的机票产品信息应与机票产品本身相符，并真实、准确、有效同时还应遵守以下规定：（一）应按航空公司退改签政策提供准确真实的退改签条件和退改签费。

....

商家违反前述任一规定的，视为一般违规行为，每发生一次扣两分，并需按一千元/次的标准向飞猪支付违约金。

https://market.alitrip.com/markets/channel/tripContent?&domainfield=78&ruleId=11000734

就是拒绝没有理由让有疑问联系卖家   卖家飞猪都联系不上    估计是系统超时自动拒的

lanweixiang 发表于 2020-1-28 15:36

其实有方法的……楼主也不用在这里大骂……疫情➕春节，然后民航局的通知也是比较突然的，第三方的票飞猪还需要联络供应商，各个供应商大小不一，特殊期间是否能联络上都是问题……因为涉及编码授权的问题，如果第三方是境外开票，那么飞猪官方很难操作你的客票，因为没有授权……方法一：打电话给航司，提订票记录，接着发邮件给航司邮件内容为你的护照信息，验证这张票是你的，告知航司你可以找代理退票，没有问题……但是现在联络不上代理，又快要起飞了，先让航司帮忙操作取消位置，不然会产生noshow 费用，航司的工号是最高级别的他们有权去操作任何代理订的票……只要位置取消了，后续您在代理上班后再去协商根据最新政策全退，一般不会产生noshow费用……方法二：打给飞猪，录音……要求飞猪先取消位置，由于前面所说的情况飞猪是否能联络上代理上叉位置，那是飞猪的事情，只要你有证据证明你在起飞前已经要求取消位置，那么如果因为飞猪无法与代理商联络无法及时取消位置，所产生的noshow費用，应有飞猪和代理商协商，重点是注意留证据……代理商都有保证金给飞猪的，飞猪在操作起来应该不难

多谢

这几天飞猪的电话好难打，同时对比了携程的服务，比飞猪好多了。后面还是去携程了