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曼达帕丽思卡尔顿隐世,你再好我也不会去了(完结)

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本帖最后由 magnetzhang 于 2020-1-24 16:52 编辑
去年就预定了今年的春节旅行计划,从武汉到巴厘岛,香港中转。国泰航空、诺富特东荟城、曼达帕隐世丽思卡尔顿(1月30日至2月2日,大概17000多)、巴厘岛瑞吉(2月2日-2月5日,大概12000多)、香港天际万豪,本来非常期盼这次旅行,可惜被突如其来的肺炎疫情破坏了所有的安排。
预定的时候基本上都是预定的不可退还的价格,包括一些游玩的项目,由于疫情突然严重,只能一家家的去谈退票,其他的商家对于此次疫情都给予了足够的重视,并都能够理解此次取消是迫不得已,所以基本上都是免责取消,只有曼达帕丽思卡尔顿隐世以巴厘岛暂时没有疫情作为理由,拒绝退款。代理和我发了好多邮件也打了好多电话,酒店还是要紧不松口。
从规则上,我无法指责酒店做的不对,但对于现在这种特殊的情况,我们武汉已经采取最严厉的防范措施(封城)来防止疫情扩散,酒店的管理层是否应该抱有一定的同理心来做些决定呢???
刚刚1月23日12点40收到邮件,酒店现在终于意识到发生什么问题了,暂时提供了延期到5月份的解决方案,但是我觉得5月份这个疫情估计还结束不了,正在做进一步的协商
1月24日14点15,收到发给酒店GM的回信,同意全额取消。非常感谢代理(八大*)的努力,特别是在没有收到回信的时候,代理就说即使酒店不退他们也会承担所有的损失,这种担当确实很好,下次出门肯定会继续选他。

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村农2020-1-23 18:42
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丸丸2020-1-23 17:43
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Gina112020-1-23 16:05
送了1朵鲜花:  慰问慰问!
xihedong2020-1-23 15:50
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zackzhou002020-1-23 14:34
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28 个评论

小白的保安  黑钻会员  2020-1-23 11:17:45  | 显示全部楼层
以后还是要买退订险
lhwyj  蓝钻会员  2020-1-23 11:24:56  | 显示全部楼层
通过集团沟通试试吧,这酒店也是要钱不要命
jack93  白金会员  2020-1-23 11:27:09  | 显示全部楼层
可以沟通改期入住 要求一年内改期
万豪难道没有相关免费取消政策吗,希尔顿都出台了的
cckkckck  蓝钻会员  2020-1-23 11:28:23  | 显示全部楼层
找个英文的封城新闻发给酒店,称是不可抗力
只能说对万豪集团装死表示无法接受
随意看看  钻石会员  2020-1-23 11:29:14  | 显示全部楼层
一句话 万豪还在装死
Leecha  钻石会员  2020-1-23 11:32:57  | 显示全部楼层
找万豪客服试试 他们和酒店沟通比较靠谱 国内客服肯定是了解情况 如果不行 万豪真的是太膨胀了
MRSHANN  白金会员  2020-1-23 11:34:37  | 显示全部楼层
本帖最后由 MRSHANN 于 2020-1-23 11:36 编辑
先跟中国的客服打电话让他们协调 谁让你一开始直接就跟当地酒店联系呢 聪明反被聪明误  香港的万豪是不是就能退了 楼上的还说万豪集团不退? 是业主的问题吧
Dxbb  黑钻会员  2020-1-23 11:54:17  | 显示全部楼层
万豪真的让人心寒…
高瘦瘦  钻石会员  2020-1-23 11:54:27  | 显示全部楼层
就是,坚持要求退。太没人性了。
飞客2576329  银卡会员  2020-1-23 11:55:08  | 显示全部楼层
直接打集团说你是武汉人 直接退的
bennie2011  蓝钻会员  2020-1-23 11:56:59  | 显示全部楼层
直接找万豪 不同意微博上@他们
CallisNancy  金卡会员  2020-1-23 12:27:08  | 显示全部楼层
高速能出城吗 换个始发地去了之后跟staff挨个握手 抠尼奇瓦我来自武汉思密达请允许我致以热烈的问候 对着恶心
foncion  黑钻会员  2020-1-23 12:36:18  | 显示全部楼层
回他:As citizens from the most serious infected zone, I’m happy to come by no means to get all of you and your other customers share the virus together, if unfortunately my sincere request for cancellation cannot be granted. I regret to let you know under your insistance, your hotel will be the source of virus infection in Bali. I am sure every one around you will “thank you” for your diligence to  retain the charge of customer and force them to put your people in danger. I don’t have a choice, but you do. Make you choice.
Ky.  钻石会员  2020-1-23 12:37:38  | 显示全部楼层
估计是因为你通过代理订房
奥楚蔑洛夫  黑钻会员  2020-1-23 12:50:11  | 显示全部楼层
foncion 发表于 2020-1-23 12:36
回他:As citizens from the most serious infected zone, I’m happy to come by no means to get all of you and your other customers share the virus together, if unfortunately my sincere request for cancellation cannot be granted. I regret to let you know under your insistance, your hotel will be the source of virus infection in Bali. I am sure every one around you will “thank you” for your diligence toretain the charge of customer and force them to put your people in danger. I don’t have a choice, but you do. Make you choice.
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骑着刺猬去看海、2020-9-10 20:36
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trueedge2020-2-11 17:13
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zhaoruoping2020-1-25 09:00
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小鱼儿s2020-1-24 18:51
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聪少2020-1-24 13:22
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