本次入住这家被我唾弃无数次的酒店，主要的目的是想看看，白金身份下的自己，这家酒店能不能不再黑着脸，给点服务？
到达酒店后，麻烦了礼宾小哥哥刷房卡前往索菲特俱乐部Check in。到达后被告知，会办理的工作人员去吃饭了，留下的这个工作人员不会，让我去前台。到达前台后，前台办理的客人不是很多，不过也只有一个柜台没有人办理。给我办理的是前台经理，穿着有别于其他工作人员的衣服，她穿着西装。
我走过去后，他操作倒是很快，但是依旧黑着脸。我看他去拿了欢迎信和饮料券。因为知道这家不厚道，所以定了俱乐部房，希望可以升级到套房。没有事先谈心。我问这个前台经理，是否升级了房间。她看了看说您的房间已经升级了俱乐部大床，她又说您定的酒店俱乐部大床还怎么升级？我们这边最高就是俱乐部大床了。
我说那俱乐部大床上面还有套房啊。她说我们这边不能升级套房。我说为什么，会员礼遇有白金会员可以升级房型，况且我定的是套房下一级，又不是低很多级。她跟着我支支吾吾的不给升，我很强硬的说 白金会员不给升机，你给谁升级？我不是想强调什么，只是这个前台经理，全程脸黑，无服务，而且不专业，并且说话非常不符合她的身份。 强词夺理，狡辩。不知道用什么题用在她身上贴切了。
最后她去了一个后面的房间，看我不是很开心，有一个工作人员过来了，可能不想尴尬，递给我了欢迎信和饮料券，并告诉我可以在大堂吧用。那个前台经理出来了很不开心的说给他升级套房。办理好，我找到房间后发现房卡竟然不好使，打不开房门。走廊电话给客服中心，客服中心叫我再次下楼。 下楼后弄好房卡，一个工作人员送我上来的。并告诉我之前的欢迎礼放在了大床房，稍后会送过来，您的红酒会在2、3点钟给您送过去 您看可以么。 我说好的。
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