【价格翻倍服务减半】珠海喜来登烟花之旅

这次入住是两个月前的了，是一次以看烟花为目的的生日入住。希望疫情早日结束，愿各位飞友早日启程

一、 入住原因及订房/谈心

本次来珠海澳门过20岁生日，就是奔着澳门回归二十周年烟花来的，烟花汇演当天是我生日，计划着前一天在澳门玩完，烟花当天到珠海喜来登房间的阳台上赏烟花（选喜来登而不是瑞吉就是中意这个阳台，另外瑞吉是滤光玻璃，角度也不如喜来登）——直接定了澳门海景客房，是日房价税后1900+，比平日几乎翻了一倍，这种热闹日子也不想着升级了，先保证能看到烟花再说，当然还是想着p卡➕生日➕谈心，看能不能给个套，伪套也行哈哈哈…结果入住前两三天被电话告知，酒店除了看不到海的基础房，其他房间包括套房已全部订完，无法安排升级，心里不禁想念十一积分入住苏州w，满房还给我锁了个宏伟湖景，庆幸自己这回没定个基础房傻乎乎得等升级。

二、 入住房间]

电梯内景，较新喜来登的风格

电梯间的装饰

非常喜欢的镂空中庭设计，感觉比一众喜来登高出一头

走廊，较为简约，灯光和装饰都比较简单，符合喜来登定位

房间进门，是日房间靠近电梯，远离瑞吉一侧

洗手间全景

不规则几何型洗手间，浴缸旁设置落地窗配电动卷帘

位于洗手间内的步入式衣帽间

马桶尺寸较小，卫生间没有什么装饰

德国高仪的花洒

这应该算是设计缺陷了吧，淋浴间的门打开时回碰到上方的花洒

备品为喜来登的小白瓶，据说这家套房用的是欧舒丹？心中再度后悔预定时没直接订个套（价格只相差300左右）

浴缸大小合适，一侧有软枕好评

喜欢这种开关，一目了然，浴室扬声器好像是坏的？

电视上带有名字的欢迎信息，和室外火锅节的广告（整个酒店随处可见）

房间全景，因为备注生日，给做了毛巾天鹅，但是房间内未见欢迎水果之类的，也一直没有人送来。

电话机和音响看得出来都是老款了，音响可以放CD

房间阳台玻璃上有喜来登logo，这个小细节就让人觉得这家S比一般的高一头，窗外当然是澳门塔和横琴金融岛隔海相望

房间景观，右下角是澳门回归20周年的花圃，有“20”字样

特写一张

大床特写，已经弄皱了，从床左右空间可以看出来整个房间面积并不大[/atext

[htitle=四、,餐饮]定了隔壁瑞吉的自助，下楼走两步就到

前往瑞吉，确实能感觉到和喜来登在定位上的差距

工作人员查到预定记录才会放行进入，应该是当天的特殊政策

瑞吉一贯的欧式风格，还原度很高

水晶灯特写

不得不说瑞吉的装潢风格深的我心，也感觉到它竞争大陆瑞吉NO.1的实力，无奈这次以烟花为目的，选择了带阳台、观景更佳的喜来登，下次再来珠海一定体验这家瑞吉

瑞吉自助588一位，应该是当天有加价的，不知道平时是多少，总体出品一般，说到这我想起了这餐饮积分到现在快两个月了也没到账

海鲜档

牛扒，一般

现开生蚝全场最佳，比较鲜甜

鱼肉，好像是这天特有的菜品，推车过来限量发放

上图的鱼肉，鲜而不醒，水平高于其他菜品

女友爱吃烤生蚝，我爱吃生的

早餐厅，去的很晚了，已经快要结束供应了

感觉都是残羹剩饭了，其他报告里提到的蜂巢蜜也看不到了，就在面档要了碗面吃了

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五、 服务&不满]其实我住酒店很佛系，不会很在意工作人员有没有问好和微笑，不会很在意早餐有没有领位和询问饮品，不会很在意有没有给我升套，也不会很在意有没有为我生日的入住准备特别惊喜，不会很在意有没有主动的夜床服务，哪怕上述的这些都没有给到我，我也有一万种方法平复自己的失落，但是总有些事是我想帮酒店解释也解释不了的：

欢迎水果种类倒是比较丰富[/atext

整次入住令人最不爽的事就是这个生日蛋糕和欢迎果盘，酒廊CI时就询问我蛋糕何时送过来比较好，我说不着急，傍晚左右吧，结果下午六点多去隔壁瑞吉吃饭前打电话想说一下，如果准备好了就送过来吧，刚好吃完饭回来吃些蛋糕，算是过生日的一个仪式（因为app交流时说是会送蛋糕，本着意思一下就行和杜绝浪费的宗旨，就没有再准备蛋糕）结果打了两个电话没人接，吃完饭，回酒店看完烟花都接近十点了，仍然没有送来，打电话后客房部那边的人告知我会去核实一下，稍后回电给我，结果我等了一个小时也没有回复，十一点多我再打电话过去，另一位工作人员又给了我同样的答复，又等了几十分钟，仍然没有人回复，我很生气，也不打算要这个蛋糕了，打算直接app上反应、投诉，就在我打字准备表达不满的时候，蛋糕和果盘一起送来了，真是叫人没脾气

六、 总结

在我看来，我们这些常旅客对一切待遇的态度，比如升房、欢迎礼品，手写的欢迎卡片，生日或纪念日的特殊礼遇，其实都应该是我们心里对一家酒店好感的来源，即使没有获得这些、这类要求没被满足，也不会因此十分失落，毕竟给你是情分，不给是本分。虽然这蛋糕是额外给我的，如果你一开始没有告诉我会赠送我生日蛋糕，我会自己定，也不会有一丝不悦，但如果酒店早就承诺过，到店后也询问过我何时送来，结果却是一拖再拖，打电话不是没人接就是没回应，你让我怎么想？能送我生日蛋糕我很开心，让我午夜时分再吃我的生日蛋糕，我又该拿什么心态感谢你？都已经到次日凌晨送来的欢迎水果是不是应该叫欢送水果？更何况这天房价是日常的两倍不止，却享受到了大打折扣的服务，真的是毁了看完烟花的愉悦心情。

总的来说，这次住宿以观烟花为目的，烟花确实没有让人失望，酒店房态满，服务忙，我也可以理解，但是花2000在国内住了个喜来登的一般客房，享受到这样令人不愉快的服务真的令人难以接受，在等待数个小时后，和打过几通电话后，午夜时分送来了欢迎果盘和生日蛋糕，也没有人任何一个人为这样的失误表示抱歉，我怎么还能奢望他们其中的任何一个人对我说一句生日快乐呢？这家已拉黑。

完，谢谢大家阅读！

感谢分享

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我之前也是，久久送不来，不过当天客流量过大，也没办法，能理解就理解，哈哈哈

foncion 发表于 2020-2-17 20:43

我之前也是，久久送不来，不过当天客流量过大，也没办法，能理解就理解，哈哈哈

理解是能理解，可打电话不是没人接就是说好了回复我却没有回复，让人实在不爽啊，到最后也没一句抱歉

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小茂两三只 发表于 2020-2-17 21:01

跨年也去看🎇了，结果坑爹的是风向朝珠海这边，简直翻车啊

那不把烟往脸上吹

天然呆土豹子 发表于 2020-2-17 21:22

领证了吗？

没有

小茂两三只 发表于 2020-2-17 23:30

我就刚放🎆🎆🎆🎆的时候咔嚓了几张，之后就回屋了，气

哈哈哈心疼

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这家我感觉也很一般

很不值

謝謝分享

这家平日价入住还不错

其實房也不升了，即是房間已可一早安排定，何不**放到房內（APP有問CI時間吧，又不是雪糕，不會溶，早放了也不會變壞吧 ～）

下次，CI後即時要他們送。我 11月時，BKK的酒店也是預早放好在房內。（珠海 St regis 於母親節也送了一個迷你蛋糕，是開夜床時放到房的）