本帖最后由 海天飞鸿 于 2020-1-19 00:39 编辑 最烂大车店：
美国科罗拉多弗德台地希尔顿欢朋，无网络，不铲雪，态度恶劣
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Hampton Inn Cortez/Mesa Verde National Park
地点：科罗拉多州佛得台地国家公园（这个公园被称为美国版的悬空寺，印第安人小村子建在悬崖峭壁上，世界文化遗产）山脚小镇Cortez上。隔壁是沃尔玛，主干道边，算很方便。
设施：大车店，没什么可说的，卫生什么的还做的很干净。早饭有鲜榨橙汁和草莓汁，算是亮点。
待遇：钻卡87美元一晚，含税95.38美元，房间无升级，人人有早饭。希尔顿钻卡太水了，所以即使是钻卡也没啥待遇，平常心入住。Hampton INN作为大车店，也无所谓待遇了
服务：烂到爆。
刚到酒店Check-in，说全酒店无网络，问什么时候能有网络，说不知道，得看技术工人什么时候假期结束来修，至少最近几天全酒店都不会有网络。我们傻眼了，出来旅行还带着工作，我正在修改论文，同行朋友正在申请基金，我们急需网络查资料。问酒店有什么解决方案？酒店说没有。我们提出不住这家酒店了，我们自己找其他酒店住，让这个酒店退房费。前台很傲慢地说，1，暴风雪，全城无网络；2，我们不住OK，钱一分不退；3，转移我们去其他网络正常的酒店不可能。
我当她的面打通全城其他三家酒店，所有酒店均表示网络可用，连一晚40美元的Super 8这样低端的酒店都表示网络正常使用，我还特地问了Winter Storm有影响吗？ Super 8说无任何影响，他们网络一切正常。希尔顿欢朋的前台编不下去了，说问问经理。经理出来，一美国胖白人，说无网络是暴风雪导致的，跟酒店无关，所以不退钱。问白女暴风雪为啥本镇其他酒店网络都好好的？白女经理回答说我们可以自行搬到其他酒店，房费不退。我说我订房的时候你们页面可写着免费网络，订房可是形成了商业合同，没网络等于违约。白女经理问我们想怎么解决，我说如果你们政策不能退钱，我们就继续住，给我们25% 的房费打折，我觉得这个是很合理的要求。白女居然直接说No way，说暴风雪属于不可抗力因素。我说暴风雪其他酒店的网络都好好的，怎么就你们Down了，这叫不可抗力？白女经理傲慢地说我们要有意见找希尔顿集团投诉，她就是不退钱，不给折扣，也不能安排转移我们去其他酒店。
到房间打通希尔顿总部，希尔顿总部给了10000分补偿，我直接说了不要分补偿，没网络会影响工作进度，影响很大，我要求退25%的房钱。希尔顿工作人员还不错，说要求酒店经理三天内回复。
结果是等了一周经理都不联系我们。
最后的结果是同行的朋友用手机流量上网，用手机做热点，解决了上网问题，但是还是很不方便。
更可气的，这酒店不铲雪。见图。隔壁沃尔玛车道扫的干干净净，这个酒店一片大雪覆盖，导致我们进出酒店极难。问前台啥时候铲雪，前台白了一眼，问Who Knows? 叹为观止。直到第二天上午九点多我们离开还是没有人扫雪也无网络。
途中经过小城其他的酒店，连Super 8的门口都把雪铲的干干净净，这家希尔顿欢朋真的太奇葩了。
过了一周多了，始终无人联系我。感觉从头到尾这个酒店不想解决问题，也不愿给客人足够的尊重。因此今天本人启动拒付程序，通知美国运通卡全额拒付95美元房费。二周后通知拒付成功
酒店居然不铲雪，到第二天上午九点我们离开的时候还是一片白茫茫的。
