被交行的客服气着了!!!

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本帖最后由 schawn 于 2020-1-10 18:55 编辑
6点接到客服回电(沃尔玛没有满减),说是店在范围内(帝都知春路),但没有资格。我说都报名了,客服说应该用达标的优逸白而不能用沃尔玛,我无语!!!
精彩的是工号39250的第二个客服(男)。同样的问题,他说我有资格但店不在范围内。当时我就急了,让他帮我转权限高的客服。他说他就是权限高的客服。我就让他转监听或组长,他转了一下说转不过去,只能记录3个工作日回电。我不同意,让他继续转,他说转不了,就直接把电话挂了... ...
我当时真的想飙脏话!!!

鲜花 (1朵) 鲜花榜
潭面无风镜未磨2020-1-11 11:27
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15 个评论

慢慢的炫耀  钻石会员  2020-1-10 18:59:59  | 显示全部楼层
你这个可以投诉
schawn  黑钻会员   楼主| 2020-1-10 19:03:15  | 显示全部楼层
投诉了 不知道能怎么着
那个客服真的太气人了
shenqilove  蓝钻会员  2020-1-10 19:08:34  | 显示全部楼层
赔偿积分或者刷卡    理由 欺骗客户,恶意挂断电话
kobecs5  钻石会员  2020-1-10 19:10:52  | 显示全部楼层
规则太复杂了,头疼
schawn  黑钻会员   楼主| 2020-1-10 19:12:17  | 显示全部楼层
shenqilove 发表于 2020-1-10 19:08
赔偿积分或者刷卡    理由 欺骗客户,恶意挂断电话
等回电时问问
真的很气人 我说换一个专业的客服给我解答 他还腆着脸说他就是甄选出来的专业客服
schawn  黑钻会员   楼主| 2020-1-10 19:12:54  | 显示全部楼层
kobecs5 发表于 2020-1-10 19:10
规则太复杂了,头疼
没错 客服都没搞明白呢
drizzlem  金卡会员  2020-1-10 19:17:37  | 显示全部楼层
刚才我也是,女客服连规则都不懂,一口咬定白金卡便利店10元封顶,我说转领导,转了半天没人接,问我还有什么需求,我说我真的不知道你们还能干什么了,还让我提需求
schawn  黑钻会员   楼主| 2020-1-10 19:48:39  | 显示全部楼层
drizzlem 发表于 2020-1-10 19:17
刚才我也是,女客服连规则都不懂,一口咬定白金卡便利店10元封顶,我说转领导,转了半天没人接,问我还有什 ...
没错 也不知道怎么培训的
schawn  黑钻会员   楼主| 2020-1-10 19:49:15  | 显示全部楼层
必须啊
头一次碰到主动挂客户电话的客服
嘿嘿🐖  黑钻会员  2020-1-10 20:40:37  | 显示全部楼层
客服水平不行…便利店最低2倍,刷40立减20块
fantcm  钻石会员  2020-1-10 21:03:45  | 显示全部楼层
原来还可以转监听和组长 我都不知道的
嘿哈orz  钻石会员  2020-1-10 21:04:19  | 显示全部楼层
换客服继续,总有简单明了的
schawn  黑钻会员   楼主| 2020-1-10 21:05:10  | 显示全部楼层
fantcm 发表于 2020-1-10 21:03
原来还可以转监听和组长 我都不知道的
可以转更高权限客服的
schawn  黑钻会员   楼主| 2020-1-10 21:05:52  | 显示全部楼层
嘿哈orz 发表于 2020-1-10 21:04
换客服继续,总有简单明了的
再打就碰到个态度好的 都帮着登记了

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