本帖最后由 欧文真的离开了 于 2019-12-27 16:45 编辑 在昆明机场休息室，工作人员告诉我，昆明郑州航班延误，我打电话95539开始问，第二天的郑州广州是否可以非自愿改签，答复系统查询昆明广州没有延误，不能改，如果延误16分钟以上，可以改！好，上飞机，又打95539，答复，系统查询，没有延误，还是不能改！我说如果我正点起飞了，怎么还能打电话呢？他们说，系统延迟或机场没有给延误通知，那我说落地如果确认延误，是否可以改，答复，可以申请！好，挂机，到达郑州，确认延误，微信打印延误证明，结果打95539，说要非自愿变更郑州到广州，客服答复可以申请，尽快给我答复，好，等到晚上23点，还是没答复，中间打过2次电话，都说在处理中，今天肯定给答复，23点实在困得等不了，又打电话问，说后台处理的工作人员已经下班了，要第二天早上才能答复，那为什么不能主动打电话给我！早上8点50，95539打电话给我，说航后没有影响我郑州广州的行程，所以不可以变更！我说，昨天我航班延误是可以全退的吧，那郑州广州也可以全退的吧，那我从昆明直接去广州就可以了，干嘛要去郑州呢？什么事情都没办成，还要在郑州白白耽误一天！95539前后说法矛盾，且不同意变更原因，也不同！本人，南航金，东航白金，第一次遇到这种推卸责任的航司！
