先说一下银联的看似很美好的服务吧,银联钻石卡:一年24次五星级酒店健身游泳服务,12次马术,权益真心不错。刚开始呢,抢了几次一直抢不到,下决心一定要试试,近三个月了吧,把手机闹钟定到9:58,几乎天天10:00准时抢,抢了三个月了,竟然一次也没抢到,天猫的茅台都抢到了,这也没有抢到,太难了。
再说一下预约的接送机服务吧,银联的服务商是“盛世大联车管家”,倒是很好预约,结果呢,服务真是不敢恭维。预约的是23:50接的机,结果航空公司通知,晚点最少三个小时,也有可能不飞,建议免费改签。航班变更后,7:59给“盛世大联车管家”司机打电话,司机说需要给“盛世大联车管家”客服打电话,8:00给“盛世大联车管家”客服打电话后说是可以改,要给银联联系,然后给银联联系后,说是不能改,强烈要求后,客服说需要协调。而我收到的短信明确显示是服务前3小时可以变更或取消的啊。继续给客服打电话,说如果不能变更就取消吧,当时预约时收到的短信明确服务时间前3个小时可以变更或取消啊,结果被告知不能取消!!!23:10又联系,说是司机不能去接,但消费次数要扣掉,简直无法形容!
全程服务中,没有站在旅客的角度来考虑,变更一下服务有那么难吗?本人经常出差,也经常出现航程变更或延误,之前用的至尊专车、神州专车、滴滴专车、携程专车等都很好沟通,银联的和“盛世大联”的第一次用,就碰见这个问题。并且还是银联最高端的~钻石信用卡!
从内心里支持银联,但是,亲爱的,你能不能尽量不让人失望。