“吐槽”吉祥航空白金 大兴机场的贵宾经理服务
你很难像,大兴机场的白金客户经理,在没有和你联系并了解顾客偏好的情况下,帮你值机,并预留位置。
讲真的 我成行前一天突然接到一条短信有点小惊讶。如图。内容是已经帮你值机好了 去K27领取登机牌就行了。
且不说我不喜欢靠窗的位置,还影响了我竞价升舱(竞价升舱不能提前值机),试了一下这个值机权限大到app无法去取消!!大半夜打电话客服小哥哥也无法取消,只能等第二天大兴机场的贵宾经理取消、修改位置。
我个人的看法是 既然要做服务,就要征求客户的意见。取得确认后再安排值机,但这里也要为吉祥航空北京的贵宾经理敢于主动作为,积极维护高端客户关系点赞。