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[投诉建议] 不敢认同天津武清金泰假日的处事方式

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钻石会员 鲜花650

快晚上11点了,致悦会员到店办入住
办理过程没提到房型升级、自然也没给升级
(按照集团规定,在HI致悦会员是保证升级的)
顺手查了下当晚房态,发现行政房、套房都还有大量空余,也就是这家店宁愿房子空着也要不惜违反集团规定不给升级
当然也有值得表扬的,主动给了早餐,虽然我不准备去用,但仍然得谢谢他们
仔细回想了下,这家已经三次入住,从来没升过套房。我入住2次以上的HI国内也有7、8家了,这几家里面其他家都给升级过至少一次套房(有标准套、也有角套),只有天津金泰没有过。当然了,住hi我从没主动开口要升级,都全凭酒店自觉
我想这家店我是不会再入住了。
不敢认同天津武清金泰假日的处事方式

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钻石会员 鲜花429

悠悠月 2019-10-21 23:14:38  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
本帖最后由 悠悠月 于 2019-10-21 23:16 编辑
致悦hi保证升级?致悦捡来的吗? 不敢认同天津武清金泰假日的处事方式

蓝卡会员 鲜花3

我行我素LBD 2019-10-21 23:16:48  | 显示全部楼层
有规定保证升级吗?我也遇到过不升级的时候,是不是要看当时的房源情况?

钻石会员 鲜花103

汐.游记 2019-10-21 23:18:53  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
大使才保证升级

钻石会员 鲜花650

楼上二位没看到我贴图的空房么?
这都快半夜了,豪华、行政、套都还有大量空房
你家管这叫房态不允许?
难道必须是只有自己一个人住酒店其他几百房间都空着才叫房态允许

金卡会员 鲜花14

ziyu07007 2019-10-21 23:21:55  | 显示全部楼层
一般1次不爽,就没第2次了,还整3次

钻石会员 鲜花650

悠悠月 发表于 2019-10-21 23:14
致悦hi保证升级?致悦捡来的吗?
别洗地了
自己查查这家酒店今晚有多少空房吧

钻石会员 鲜花650

ziyu07007 发表于 2019-10-21 23:21
一般1次不爽,就没第2次了,还整3次
之前没查有没有空房,以为真的是住满了人家也没办法呐
只不过这次手贱查了下当日房源

钻石会员 鲜花549

retoruto实况 2019-10-21 23:29:17  | 显示全部楼层
没看到客房升一级(2) 不包含大中华区吗 你觉得天津不是大中华区?

蓝钻会员 鲜花431

L..... 2019-10-21 23:29:59  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
汐.游记 发表于 2019-10-21 23:18
大使才保证升级
大使能保證在假日升級??學習了

金卡会员 鲜花10

junjun94416 2019-10-21 23:32:41  | 显示全部楼层
retoruto实况 发表于 2019-10-21 23:29
没看到客房升一级(2) 不包含大中华区吗 你觉得天津不是大中华区?
那是智选假日,假日参加的

白金会员 鲜花112

tielang2007 2019-10-21 23:33:16  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
retoruto实况 发表于 2019-10-21 23:29
没看到客房升一级(2) 不包含大中华区吗 你觉得天津不是大中华区?
不包含大中华区的智选假日

钻石会员 鲜花19

Jhua 2019-10-21 23:37:02  | 显示全部楼层
欺软怕硬怕硬,客气当福气。很多酒店实在要改改作风了

白金会员 鲜花88

Jackyfinex 2019-10-21 23:40:15  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
LZ应该和前台说明这种有空房的情况,很好奇他们会怎么回答?

白金会员 鲜花28

yerks 2019-10-21 23:49:12  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
条款又没写有空房必须升级,“视房源情况”,花头大了,解释权全在酒店

钻石会员 鲜花650

yerks 发表于 2019-10-21 23:49
条款又没写有空房必须升级,“视房源情况”,花头大了,解释权全在酒店
如果酒店总是玩这种文字游戏
那么就是故意把常客轰走
话说,这地方这档次的酒店,要不是因为它属于洲际集团,我肯定连看都不会看一眼的,根本不会大老远的跑来住,即便路过也不会扭头看它。
谁给他的勇气这么蔑视集团常客

钻石会员 鲜花429

悠悠月 2019-10-22 00:08:37  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
Alex颜值控 发表于 2019-10-21 23:22
别洗地了自己查查这家酒店今晚有多少空房吧
看来真的是捡来的,酒店不厚道可以吐槽,阅读理解不及格曲解条款还是算了
你这种拿着App有空房就必须要升级的尊贵会员无论爱吃鸡,万豪还是希尔顿都不会少。

钻石会员 鲜花54

禁区恢恢 2019-10-22 01:32:52  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
吐槽下都很正常,一般酒店都会给升一级,没有升确实不够厚道,毕竟是致悦会员,就类似万豪希尔顿也是这样的

钻石会员 鲜花18

jingguo 2019-10-22 01:43:41  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
致悦至少升一级(智选假日除外) 这几位新来的理解能力也是堪忧……… 楼主愿意投诉到客服还是一投诉一个准的,不想搭理那就以后换其他家好了

钻石会员 鲜花18

jingguo 2019-10-22 01:45:20  来自 飞客茶馆App  | 显示全部楼层
汐.游记 发表于 2019-10-21 23:18
大使才保证升级
大使是保证在ic升一级 其他品牌不搭界的。
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