青岛富力艾美，这种情况怎么处理合适

上周日入驻青岛富力艾美，今日退房。出行前三天打酒店电话咨询加床的问题，前台告知行政和套房都可以加床，而且比较方便。考虑到不确定性，本人答复如果需要加床ci的时候会提出需要，前台答复可以。入驻前一天发现升级到套房，只在app上提出了增加浴巾之类问题，没有涉及加床问题。个人认为就是常规的升级。

周日ci拿房卡，账单看都没看就签字了。今天退房发现增加了500x2，加200左右服务费用，总价从1700增加了到3000+。前台告知是升级房间的费用，还有享受行政酒廊和双早。

问题是我预定的行政房本身就含有这些服务了，她这个逻辑根本不存在，而且说已经结账了费用也不可退。提出下次入驻定基础房不含餐，帮忙升级套房和早餐等服务，说马上用大堂副理的电话给我打短信，凭短信可用，我现在退房已5个小时了，毫无动静。就这样操作我下次绝逼不会再来住了

我因为着急去黄岛，并没有过度纠缠。

我已经考虑到投诉了，酒店也承认是她们自己的问题，我觉得我自己多花1200块钱为她们的失误买单不值，这种情况如何处理。

投诉吧

这个绝壁投诉

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屠龙刀。。可怕

学习了

这种要报警吧

hdliu 发表于 2019-8-27 18:45

有时签名确实不会看金额，以后还是要改这样习惯

是的，真是大意了。

投诉吧这种

酒店可以撤销费用啊，然后重新扣款。

不存在无法退款的。

有一次凯悦给我扣错，过了好几天才发现。我打电话去也给退了。

mild1983 发表于 2019-8-27 19:48

酒店可以撤销费用啊，然后重新扣款。不存在无法退款的。有一次凯悦给我扣错，过了好几天才发现。我打电话去也给退了。

好的，明天先投诉。

飞猪订的就好了

木渎吴亦凡 发表于 2019-8-27 21:28

飞猪订的就好了

就是飞猪定的啊，还没扣费。

飞猪订的就赚了，双倍退啊

lucassssss 发表于 2019-8-27 21:43

就是飞猪定的啊，还没扣费。

扣费了就。。。

如果酒店实际账单和飞猪订单当时订的价钱不一样的话，飞猪在扣款前是会打电话给你确认的。我之前也是在青岛富力艾美住，飞猪订的，不过我是加钱升了套房，所以酒店请求扣款的金额和飞猪订单不同，飞猪当时就打电话和我确认，问我酒店提的扣款金额是否正确，我是否有疑问。

国庆订了双床套房加床的我瑟瑟发抖

评论内容不可见

万豪行政都有待遇，谢谢……（部分品牌升到行政除外，但艾美不在其中）