泰州万怡酒店回复说：我们的标准退房时间就是12点，白金卡也是要看情况延时的

这家万怡位置不好，生意也会这么火爆吗？价钱比市中心的万枫都便宜

感谢分享

旋翼雪遥 发表于 2019-8-4 23:11

如果国内客服，说不是保证，然后就需要用英文投诉到美国那边么？

还是以大妈消息为准吧哈哈

iamzhl87 发表于 2019-8-4 23:32

这家万怡位置不好，生意也会这么火爆吗？价钱比市中心的万枫都便宜

团队比较多，这家长期接团的

旋翼雪遥 发表于 2019-8-4 23:11

如果国内客服，说不是保证，然后就需要用英文投诉到美国那边么？

已经投诉到美国了，不知道会不会有回应。

屏蔽这家酒店

严重关切中。。。。楼主有美国大妈回复，记得分享一下。

白金/钛金/大使 除度假酒店外 16点退房是保证的 不是看房态而定的

木渎Kris 发表于 2019-8-5 07:57

还是以大妈消息为准吧哈哈

好的号的！

评论内容不可见

有后续记得分享下哈！

跟进，以美帝为准。

神经病大叔 发表于 2019-8-6 00:23

跟进，以美帝为准。

美帝还没有回复，国内客服给了邮件回复，大概解释了下和管理层的沟通结果，最后愿意补偿1k积分。

在世间无俗念 发表于 2019-8-6 11:31

美帝还没有回复，国内客服给了邮件回复，大概解释了下和管理层的沟通结果，最后愿意补偿1k积分。

分多少没关系，关键要把事情搞清楚，能不能保证4点是关键。

神经病大叔 发表于 2019-8-6 11:34

分多少没关系，关键要把事情搞清楚，能不能保证4点是关键。

国内客服始终没有正面回答。先前的一次解释是说，白金卡下午4点不保证，取决于房态。

评论内容不可见

好的，我试试

在世间无俗念 发表于 2019-8-6 11:31

美帝还没有回复，国内客服给了邮件回复，大概解释了下和管理层的沟通结果，最后愿意补偿1k积分。

1k积分，打发谁呢？

AsaiKensuke 发表于 2019-8-6 15:19

1k积分，打发谁呢？

就是，先是没诚信，而后没诚意。

celiss 发表于 2019-8-4 15:43

4点延退是保障的，上次在木渎万怡我就此问题投诉过，国内客服一开始说延迟退房要看房态，我和她说你去看 ...

确实是保证的，后来中文和美国客服都确认了此事，虽然国内客服开始给了一个错误的解释，而且坚持认为是没错的。